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关于仪容仪表、礼貌礼仪的管理规定
青景管字2004第[ ]号
一、 目的
为了提高员工的仪容仪表、礼貌礼仪水平，养成良好的职业习惯，更好地体现五星级酒店员工的职业素养，实现酒店的规范化与标准化管理，特制订如下规定：
二、 内容
（一） 仪容仪表要求
1、发型及头饰：
男员工头发前不过眉，侧不遮耳，后不盖顶，鬓角不过中耳线，保持整齐、黑色、光亮，必须打摩丝或发乳，无头屑，不留怪异发型，不得烫发或染非黑色的头发，头顶头发不得短于2厘米，不得长于12厘米。
女员工头发前不过眉，侧不遮耳，后不过肩，长发盘起，戴纯黑色发套，保持整齐、清洁、黑色、光亮，必须打摩丝或发乳，无头屑，不得染非黑色的头发，头顶头发不得短于12厘米。
2、制装：
一律穿戴酒店配发的制装和饰物。制装应整洁、合体、挺括，不能有破损、起毛、起线、缺扣、污迹、脱色、褶皱等。鞋子合脚，西裤有裤线，佩带工牌，扣好所有纽扣，拉好拉链，扎腰带，
不能挽裤腿、卷袖子。
西装上衣外侧左上方的口袋内不能插笔，下方两个口袋内不能装杂物，口袋盖布应翻在外面。
穿工程服、总务主管制服、外卫制服的员工必须穿白色衬衣。除衬衣外，其余内衣不能外露。
衬衣需束在裤内，扣子需全部扣好（包括领子所带的扣子、袖口等），领带结需扎紧，不能松松垮垮，穿西装的女士衬衣领子不能翻于上衣领子外面。
夏天只穿短袖衬衣时，圆珠笔插于衬衣口袋的内侧。穿马甲的员工圆珠笔斜插于最上方两颗纽扣中间的位置。
需佩戴口袋花的员工必须配带，口袋花需干净、挺括，高度不能超过整体的1/2。戴蝴蝶结的员工蝴蝶结需戴正，压住衬衣领子。
工牌无字迹脱落掉色现象，佩带于胸前左上方，有口袋的戴于口袋上方，工牌下沿与口袋上沿相切，有口袋花的戴于口袋花的上方。
腰带必须为黑色，皮质或人造革质，皮带上不能有花纹，宽度介于2-4厘米之间，皮带扣不能夸张。
随身携带的钥匙不能放兜内，必须挂腰间，钥匙、钥匙链不能外露，走路时不能发出碰撞的声响。
司机、保安员、礼宾员必须戴白手套，保持干净整洁。穿马甲的员工扎腰带的同时必须扎腰封，腰封大小合适，保证撕扣处结合紧密。
厨师必须戴发套。
伤病包扎物不能外露。面部受伤有明显的青淤等伤痕不能面客服务。
3、鞋袜
一线员工必须穿着酒店按岗位统一配发的工鞋；二线部门员工一律穿纯黑色皮鞋。
皮鞋光亮整洁，无污迹破损，鞋上的金属标志不能超过2厘米。不能钉金属鞋掌，不能穿尖头、圆头、系带、带孔的皮鞋及特殊皮质的皮鞋（如鱼皮、蛇皮），鞋面上不能有明显的条格、纹理，男鞋后跟应在1-3厘米之间，女鞋后跟应在2-6厘米之间，鞋筒高度不能超过7厘米。
男员工穿黑色或深蓝色袜子，无破洞，裤脚不露袜口。女员工穿肉色薄袜，不能穿长筒加厚袜，袜子无脱丝、破洞，裙角或裤脚不露袜口，。
4、化妆及饰物
主管级以下直接面客的员工不得佩戴有架眼镜。主管级以上员工不得佩戴有色眼镜。
男员工面部保持整洁，不得有胡须、眼垢、耳垢，鼻毛不外露，嘴唇保持润泽。
女员工应化淡妆，不能浓妆艳抹，必须涂口红，口红颜色为红色（浅不过粉红色，深不过朱红色），无眼垢、耳垢，不得涂撒气味浓烈的香水。
员工不得佩戴除手表以外的任何饰物。手表款式不夸张，不能带卡通手表、塑料壳手表、液晶显示手表，表带必须是金属表带的，表带宽度男士表不超过2厘米，女士表不超过1厘米。表盘只能为方形或圆形，底色为统一色，男士表表盘直径不超过3厘米，女士表表盘直径不超过2厘米。表厚度不超过1厘米，
5、个人卫生
身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，指甲不得超过指甲床0.5毫米，不可涂指甲油。袜子、鞋垫清洁无异味。勤洗内衣，工作服必须每天更换。无文身。
（二） 礼貌礼仪、行为规范要求
1、言谈
服务用语规范，普通话标准，不讲方言，音量适中，话语清晰，不大声喧哗。与客人交谈多使用敬语。不能在面客区域窃窃私语。同事间不能乱使用称谓，称兄道弟。
2、站姿
挺胸、收腹、昂首，头正肩平，目光自然平视。右手压左手交叉放于小腹前。
男员工站立时脚后跟分开，呈V字型，两脚前内侧距离不超过两拳。
女员工站立时脚后跟并拢，呈V字型，两腿自然靠拢。不得倚物，不得趴于吧台上（包括前台的接待台）。
不能蹲、坐在地上。
3、坐姿
坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。
男员工双腿自然分开，两脚前内侧距离不超过两拳，双手自然放于腿上。
女员工双腿并拢，右手压左手交叉放于腿上。
写字时，坐在椅面的2/3的位置，头正身直，身体距桌面一拳的距离，眼睛距桌面一尺的距离。
4、行走
行走时挺胸、收腹、头正肩平。两脚落地后跟所成夹角大于10度，小于30度。在服务区内不能跑动。
院内行走每分钟不得少于106步。2人及2人以上行走时必须排队，庭院内行走需走斑马线以内，不得穿拖鞋在庭院内行走，不能背手、手插口袋、袖手、勾肩搭背。
针对第四季度业主满意度问题分析及
提升方案（保洁口）
1、保洁员礼仪礼貌方面
针对保洁员礼仪礼貌不规范等出现的问题，下一步保洁口将增加培训频次，提高培训效果，实施礼仪礼貌互助组，同一班次人员互评礼仪礼貌感受，从心底让保洁员感觉到礼仪礼貌的提升不仅是对业主满意度提升而且对于个人的整体形象会有一个质的转变。
2、业主投诉公区卫生问题
针对公共区域卫生实施卫生标准化，卫生清扫流程实施统一化，固定时间固定区域，无死角的清理卫生，按照楼宇大堂、电梯轿厢、楼道清理、扶手擦拭、公区卫生处理的流程统一处理。
3、楼宇卫生差异化，实施帮扶互助组
楼宇卫生差异化的表现，集中反应在刚入职的保洁员区域，新员工流程不熟悉，清理时间较长，清理效果不明显等问题凸显，针对这个问题下一步实施老带新帮扶互助组，一个老员工带领一个新员工，讲解打扫规则，提升清洁效率，进而提升业主满意度。
一年三班文明礼仪提升目标计划 刘艳玲
一、指导思想
通过开展以“文明礼仪”为主题的系列教育实践活动，使学生明白“文明、礼仪”的重
要性，人人争当“文明礼仪之星”，形成人与人之间彼此尊重，互相帮助的和谐关系，促使他礼节礼貌整改方案。
们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，全方位提高文明素养，也为进一步改进和加强学校的
德育工作创设良好的育人环境。
二、目标措施
通过晨会、（主题）班会、同学榜样等各种形式进行教育，促使学生养成良好的文明礼仪
习惯。目标如下：
1.卫生习惯的养成教育 首先要做到五个“不”，不随手乱扔纸片，不随处乱扔垃圾，不随地吐痰，不在墙壁留鞋
印、球印，不向楼下泼污水、脏水、抛纸团、饮料瓶等。其次在同不卫生习惯告别的同时，
逐步养成良好的卫生习惯，自觉地、随时随地地捡拾地上的垃圾，擦洗墙上、桌上的污点、
污痕、污迹，擦净教室地面上的各种污迹并保持教室桌椅和卫生角的整洁，为创造洁净的校
园环境做自己的贡献。再次要在活动过程中逐步培养学生热爱劳动的思想，逐步养成良好的
卫生习惯，提高动手能力和实践能力。
2.文明礼貌习惯的养成 不说污言秽语，不给同学起污辱性绰号，文明交往；上下楼梯、出入厕所不推搡拥挤；
不在校园墙壁、走廊、桌面等处乱写、乱画、乱涂、乱刻、不损坏公物；不在升国旗与集会
时讲话。在告别陋习的同时，逐步养成良好的文明礼貌习惯。
（1）升国旗时，严肃庄重，脱帽肃立，行注目礼。
（2）着装整洁得体，坐正立直，行走稳健，谈吐举止文明。
（3）使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
（4）使用好体态语言：微笑、问好、鼓掌、右行礼让、回答问题起立。
（5）见到老师主动问好；上课时起立向老师问好；课堂发言先举手；进老师办公室报告
或轻轻敲门，经允许后进入；当领导、老师问话时，能主动站起来回答。
（6）家中吃饭请长辈先就座；离家或回家与家长打招呼。
（7）对老、幼、病残者有爱心，行走让路，乘车让座，购物让先，尊重帮助残疾人等。
（8）递送或接受物品时起立并用双手。
（9）参加集会守时肃静，大会发言先向师长和听众致谢，观看演出、比赛时适时、适度
鼓掌致意。篇二：文明礼仪活动方案 “国有礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心有礼则心泰。”为进一步促进我公司
的精神文明建设和提高全员的文明礼仪素质，大力倡导“遵纪守法、明礼诚信、团结友善、
勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，本次宣传活动以公司全体员工为对象，将广泛深入
开展文明礼仪知识普及教育，现制定实施方案如下：
一、指导思想
文明礼仪是中华民族的优良传统，是现代社会文明的重要标志。要以社会主义核心价值
体系和社会主义荣辱观为指导思想，深入开展文明礼仪宣传教育实践活动，进一步普及文明
礼仪知识，规范文明礼仪行为，塑造全体员工讲文明、守礼仪、重诚信、团结友善、爱岗敬
业、亲和融洽的良好形象。
二、活动目标
这次开展文明礼仪宣传教育实践活动，以“文明礼仪伴我行，齐心协力创和谐”为主题，
组织有针对性、参与性、实效性的实践活动，普及文明风尚，规范文明行为，提升全员的道
德素质，引导广大员工提高文明意识，增长礼仪知识，树立文明新风，遵守礼仪规范，进一
步调动员工学礼仪、重礼仪、讲礼仪、践行礼仪的积极性，营造良好、和谐的氛围。
三、活动内容
开展文明礼仪宣传教育实践活动，主要是普及员工日常行为礼仪、个人礼仪、公务礼仪、
生活礼仪等方面的教育，大力宣传文明礼仪教育实践活动，营造良好的企业氛围，并积极从
以下几个方面重点加以推进。
（1）发倡议书，利用横幅，倡导广大员工参与以“文明礼仪伴我行，齐心协力创和谐”
为主题的“告别不文明行为”签名仪式。
（2）利用公司各区域宣传栏张贴海报、各公共区域设立标语等各种渠道针对文明礼仪教
育进行大力宣传。
（3）播放文明礼仪相关电影及知识讲座视频。
（4）组织“寻找不文明行为”的拍摄活动（录像或照片），曝光各种不文明行为，针对
于对地吐痰、随手扔垃圾等不文明现象，应给予警告或酌情罚款。
（5）组织“寻找文明典范”将身边你认为可做文明典范的对象用文字或图片视频等予以
描述提交至人事行政部。
四、活动要求
（1）统一思想，提高认识。各部门要充分认识开展文明礼仪宣传的重要性，把它视为构
建和谐企业的重要内容，要以本次宣传活动为契机，使员工的文明意识、良好的行为习惯更
上一个新台阶。
（2）部门同事之间讲公德，树新风，弘扬社会主义高尚情操，团结友爱，热爱本职岗位，
积极参与各种文明行为活动，进一步建立文明和谐的人际关系。
（3）形成机制、狠抓落实。各部门主管应身先率人，以身作则做好榜样，并积极响应和
配合文明礼仪宣传活动的开展，逐步督促员工树立起文明形象和纠正不文明行为。加强对文
明礼仪教育实践活动的指导交流和检查。 拟定：李正江
2014年9月22日篇三：文明礼仪学期计划 文明践于行 礼仪铭于心
——市五一路小学2015年春季文明礼仪教育实施方案
一、指导思想
为贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意
见》的精神，全面推行教育部颁发的《中小学生守则（修订）》、《小学生日常行为规范》，真
正突出德育教育的首要地位，切实改变目前师生存在的一些言行不文明、仪表不端正的不良
行为习惯，增强德育工作的针对性和实效性，切实提高中学生文明礼仪素质，提升嘉峪关市
五一路小学师生的文明形象，建设和谐团结向上的人文环境。
二、活动意义
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在
长期共同生活中和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。文明礼
仪教育以满足学校需要为切入点，以服务学生主体健康发展为目标，充分发挥学生自主教育
作用，积极开展德育实践，对于学校文明习惯的养成有着十分重要的意义。
三、活动内容
在我校进行文明礼仪养成教育，就是教会学生“学会做人、学会做事”，教学生学会与现
代社会相适应的具有现代文明内涵的社会生活规范，培养学生具有高雅、得体、大方、文明
的涵养，它包括文明行为、文明习惯、文明语言、文明衣着，礼貌修养，乃至良好的个性心
理品质等。我们将学习
礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪贯穿于整个主题宣传教育实践活动的全过程。
（一）学习礼仪
让学生了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等
方面的知识。
（二）实践礼仪
让每个学生都广泛参与到主题宣传教育活动中来，在参与和体验中成为文明礼仪的宣传
者、实践者、示范者。
（三）展示礼仪
通过开展文明礼仪主题班队会活动，讲身边发生的礼仪故事，评选“礼仪之星”活动，
展现学校在教育实践活动中的阶段性成果。
（四）宣传礼仪
通过家长学校和培训文明礼仪宣传员，面向家庭、社会进行社会礼仪知识的宣传，营造
手拉手、共创文明文明、和谐的良好氛围。
四、活动安排
以校园礼仪为重要内容，以礼仪、礼貌、礼节教育和学生行为习惯的培养为重点，使学
生逐步养成尊敬师长、主动问好、把纸屑扔进垃圾桶、不说脏话、不随地吐痰等方面的礼仪
行为。我校要依托校园文化建设的平台，策划、养成、固化学校文明礼仪，使学生逐步养成
富有学校特色的文明礼仪规范。
（一）第一阶段（3月份）：学习礼仪知识，向不文明 行为告别
1.新学年开校第一周为“文明礼仪周”，对学生进行文明礼仪教育。
2.各中队组织开展“文明礼仪伴我行”主题班队会，进行大讨论。
3.开展“读百家箴言，摘礼仪佳句”的读书活动。组织学生网上或书报杂志等收集相关
资料，各中队编写并上报文明礼仪口号及特色礼仪。
4.各中队组织进行特色文明礼仪训练。
5.各中队有计划上好每节《思想与品德》课和班队会，对学生进行民族精神和文化精神
的教育，从文明的意识上对学生进行根本性的渗透。
（二）第二阶段（4月份、5月份）：体验文明礼仪内涵
1.举行一次“学礼仪、讲美德、做文明小学生”主题班队会活动。礼节礼貌整改方案。
2.进行一次“文明礼仪手抄报”大汇展。引导学生进一步领会礼仪内涵，实现自我教育
的目的。
3.开展“文明礼仪伴我行”践行活动。
（1）从最简单的坐立行、语言、体态语言等方面入手开展“文明举止伴我行”活动；
（2）从孝敬父母、尊敬老师、关爱伙伴入手开展“尊长互敬伴我行”活动；
（3）从学文明用语、说文明话入手开展“文明用语伴我行”活动；
（4）从引导青少年文明上网、上健康网入手开展“文明上网伴我行”活动；
（5）从日常生活中各种习惯的养成入手开展“文明习惯伴我行”活动。 引导学生从学校、家庭践行礼仪开始，然后扩大到社交礼仪，在此过程中做到躬行、内
省，全面提高文明礼仪素养。
（三）第三阶段（6月份）：收获礼仪习惯
1.开展“礼仪之星”评选活动。我校将评选出 班级、校级“礼仪之星”，并在红领巾广
播站里宣读“礼仪之星”的先进事迹，以榜样力量来感化、激励学生。
2.开展“礼仪之星”表彰活动。表彰在本次活动中获奖的班级及个人。
五、保障措施
1.学校成立文明礼仪教育活动领导小组，加强对活动的组织与实施。 组 长：陈永花
副组长：孙建军
成 员：申建军 王伯平 杨力荣 殷淑清 周红英 杜建国 蔺梦迪
2.充分发挥我校红领巾文明岗和小白鸽监督岗的检查作用，坚持文明礼仪日查日报制度，
发现问题及时整改。
3.组织力量，开发校本资源，编撰出《嘉峪关市五一路小学文明礼仪教育分年段实施细
则》（初稿），并在总结礼仪实践经验的基础上不断充实和完善，以指导师生的文明礼仪行为。
六、活动要求
1.加大宣传力度，创造浓厚的舆论氛围。通过国旗下讲话、红领巾广播站、宣传栏、主
题班队会等多种形式将主题宣传教育实践活动宣传到每一位教师，每一个学生，并争取家长
的配合，形成教育合力。
2.文明礼仪教育要长抓不懈，寓礼仪教育于各项主题教育活动之中，寓礼仪教育于课堂
教学之中，抓好养成。各年级、各班一定要强化学生礼仪训练，让文明礼仪成为学生的习惯。
3.加强师德建设，教师要学会“四个一”，即一张笑脸相迎、一句好话回应、一双眼神鼓
励、一颗爱心相待。以身作则，做好学生的表率，起到带头和示范作用。
4.各年级、各班要根据学校实施方案，结合班情，拟定出自己班级实施的具体方案，因
需而搞，形式多样，凸现特色。要做好记录，每阶段有一份主题活动设计及活动后的感想，
并填写在班主任工作记录上。篇四：文明礼仪方案 干部职工文明礼仪培训方案 根据《中共**市直属机关工作委员会关于开展“礼仪进机关”活动的通知》（*直宣
字?2012?*号），为进一步深化我局文明创建工作，切实提高**干部职工文明礼仪素质，提升
**文明形象，经局党委批准，决定开展**干部职工文明礼仪培训活动，为切实抓好此项工作
的落实，确保实效，现制定如下工作方案：礼节礼貌整改方案。
一、培训目的
通过开展文明礼仪培训，使**干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪
意识，努力打造一支作风优良的**队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到
的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现
**队伍讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。
二、培训内容
（一）仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方
面的规范进行学习。
（二）基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规 范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、
电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。
(三)窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备，接待服务规范、
窗口服务的“三个主动”、“五个一样”)；与人沟通(耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感
谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避、不否定、不急于下
结论)；服务异议的处理(异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧)等方面进行学习。
三、培训安排
（一）局系统文明礼仪师资培训(5月份)。局机关党委、市***培训中心组织，邀请礼仪
培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲
座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。
（二）各单位文明礼仪全员培训(6月份)。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读
本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多
种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。
（三）培训考核演练(8月份)。按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明
服务和岗位技能展示演练活 动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。
四、有关要求
（一）各单位要高度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班，
精心组织好本单位的培训工作，提供必需的人力、财力保障，确保培训工作落到实处。
（二）参加集中培训人员，要提高认识，端正态度，珍惜此次培训机会，在保证自己学
好的同时，协助单位领导抓好本单位的培训工作。
（三）干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩，各单位培训情况与评选
文明单位、先进单位挂钩。 **局机关党委
二〇一二年四月二十六日篇五：文明礼仪进社区活动计划 文明礼仪进社区活动的计划 文明礼仪是中华民族的传统美德，是为了进一步推进思想道德建设工作，培养 “说文明
话，做文明事，当文明人”，养成十个文明礼仪好习惯。使街道居民在提高文明意识、增长礼
仪常识、遵守社会公德等方面有明显提高，真正形成“讲诚信、讲礼貌、讲卫生、爱岗位、
爱家庭”的良好社会风尚。根据上级要求，结合实际，开展文化进乡村进社区活动，丰富群
众精神文化生活，特制定如下活动实施方案： 抓住加强公民道德教育的历史机遇，以文明礼仪知识“四进”为主题，以提升居民文明
素质和城市文明程度为核心，以优化投资环境为重点，大力倡导崇尚文明、讲究礼仪、遵守
秩序、爱护环境、重诺守信的社会风尚，做到示范带动，整体推进，努力提高全街道精神文
明创建水平。
二、活动内容：
通过开展专题讲座、礼仪示范、知识竞赛等多种形式，激发广大社区居民学习文明礼仪
知识的热情和积极性。
三、活动具体措施
1、扎实开展“城乡共建”和“五送”、“五进”活动。要形成文化共建、环境共建、经济
共建，要做到送知识、送技能、送信息、送文化、送法律下乡活动，同时还要开展科技、文
体、法律、卫生、环保进社区活动。
2、广泛开展群众喜闻乐见的文化活动。继续加强农村图书室、文化室、文化广场和文化
墙建设推广工作，形成一批标志性的文明带、路、街。
3、组织社区志愿者和巾帼志愿者开展公益援助行动。美化社区环境，为孤寡老人、残疾
人服务等，组织巾帼志愿者参与各种公益援助行动，宣传文明礼仪知识，进行家庭美德教育，
并为下岗失业妇女及儿童等困难群众排忧解难。争创美丽文明友爱互助社区。
三、活动要求
（一）抓住根本，提升素质。要深化思想道德内涵，始终围绕社会主义核心价值体系部
署任务、安排活动、开展工作。要运用“讲文明、树新风”教育实践活动这一生动活泼、参
与面广的有效载体，加强面向社会的宣传教育，精心制作刊播一批以创建“全国最美丽、最
文明县城”为主要内容的公益广告，让公众在潜移默化中受到教育。通过开展各种行为养成
教育实践活动，让居民在日常生活工作中自觉养成遵章守规的文明习惯。
(二)突出重点，务求实效。各责任单位要把此项活动与喜迎建党九十周年各项活动结合
起来，与创建文明城市工作结合起来，与青少年思想道德建设结合起来，县级以上文明村镇、
**小学学生素质提升工程
文明礼仪教育和不文明行为整治活动
暨养成一身好习惯方案
为落实市、区教育局《关于开展文明礼仪教育和不文明行为整治活动方案》，推动我校学生文明礼仪教育和不文明行为集中整治工作，使全体学生在行为习惯、常规礼仪、道德修养等方面素质全面提升，制定本活动方案。
一、指导思想
以《文明礼仪教育和不文明行为整治活动方案》和《***学生素质提升工程方案》为指导，为提升学生行为习惯和“加强文明礼仪教育、整治不文明行为”为主题，以“说文明话、做文明事、当文明人”为活动宗旨，以“八礼四仪”为突破口，结合学校实际，通过开展多种形式教育活动，发挥教师示范引领作用，培养学生良好的文明礼仪习惯，全面提升学生的思想道德素质和文明礼仪素养，营造积极向上、文明和谐的校园文化环境。
二、活动时间 2015年10月——2015年12月
三、活动对象 **小学全体师生
四、活动安排
1、学校将组织文明教育活动启动仪式，通过升旗仪式、黑板报等途径做好宣传，制作展板，展出部分笔记反思和手抄报。各班充分利用本班楼道内宣传墙面大力宣传文明礼仪。
2、学校建立曝光台，值班教干、教师在安全值班巡查及安全值班时利用拍照的形式，记录好学生不文明行为，学校每天将不文明行为的照片公布于曝光台，并计入班级的量化考评。值班教干每天至少提供文明行为和不文明行为电子照片各五张，交德育处。值班教师值班日至少提交各一张照片。
3、各班班主任制作或下载相关内容的PPT，召开第一次专题班会，组织学生学习“八礼”“四仪”内容，各班主任要结合学校各项管理规定，对八礼四仪进行充分解读、拓展。各级部要加强监督，确保教育工作扎实开展。
八礼
仪表之礼：面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方。
仪式之礼：按规行礼、心存敬畏、严肃庄重、尊重礼俗。
言谈之礼：用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善。
待人之礼：尊敬师长、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人。
行走之礼：遵守交规、礼让三先、扶老助弱、主动让座。
观赏之礼：遵守秩序、爱护环境、专心欣赏、礼貌喝彩。