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学习弟子规与企业文化

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  《弟子规》的结构很简单,先是总叙后是分叙,分叙分为“入则孝”、“出则悌”、“谨”、“信”、“泛爱众”、“亲仁”、“余力学文”七个部分,详细的阐述了总叙中的各项内容,对于企业管理也有很大的帮助。

弟子规与企业文化

  30年的思索

  我作为一个企业文化人,30年根植于企业的土壤上,从国营企业到上市公司,再从外资跨国集团到民营小微企业,一路思考践行企业员工的价值体系建设。

  早在1989年我的《企业公共关系的探索与实践》及《班组建设是机械企业职工队伍建设的组织基础》两篇论文收录《中国经济年鉴》,享有该研究领域的著作权。九十年代在武汉市总工会发布《企业文化建设之我见》研究成果,获得优秀论文奖。

  在我天命之年,以一个打工者身份,从珠三角到长三角,我发现了作为执政党在非公企业的断层,无论是在深圳特区还是在苏州工业园, 几千家外资企业投资建厂,员工少则百人,多则万人,党员不愿亮出身份,因为许多外企党支部还是空白。2008年我去苏州工业园区的时候,年轻的外企党委正绞尽脑汁的推进“支部建在外企”目标,我作为一名老党员,全身心投入我所在外企的党建工作。我先是找出了员工中的“地下党员”,主动兼任党支部书记,在做好企业行政工作同时,利用与老板接触的机会,介绍党组织可以配合生产经营,在企业发挥的引领和号召的作用,消除多年来是被西方世界误导的“造反夺权”的妖魔化形象,寻找打工队伍的思想文化诉求,侧重于在外资企业进行人文精神和价值观的重建,将一个近千人的公司有12名党员的支部,党群工作搞得有声有色。2009年获苏州工业园区党务人才资格证书。

  2012年,我从青岛回到家乡武汉,进入一家民营小微企业——上品一家。我为这家企业崇高的愿景所折服,“以提升中国一千万白领品质生活为己任,打造健身理疗器材第一品牌”。上品一家这个带有浓郁民族特色的品牌,自其诞生之日起,就嵌刻着浓厚的民族基因,我力求从古圣先贤的智慧中寻找企业文化的源头,让中华古老的思想体系穿越到21世纪,植根在一个新兴公司中,达到现代企业文化与传统文化的水乳交融。

  人心出了问题?

  企业管理最大的难题,是如何让员工的价值认同与企业目标的一致。大量事实表明:企业员工中普遍对团队没有忠诚,对老板没有忠诚。员工上班处在郁闷、焦虑、不安、疲惫、困惑之中。而企业老板借助现代科技发展业务,又被科技互联网套牢,没有休息,不敢关机,关掉会坐卧不安。老板抱怨班子团队没有忠诚,没有激情;员工出了工作纰漏会一脸的无辜;企业制度越来越多,员工却越来越不好管理;一边讲以人为本,又强调零容忍,文化互相冲突。

  以我在国有企业政工的经验,解决之道当然只能用企业文化作引导。而过去的错误是把企业文化的概念搞得太宽泛,把对党员的政治思想教育生硬套用,因此面对一个还没有党的组织的企业,需要准确定位员工基本的教育内容,企业团队建设最需要的其实就是道德和伦理教育。在我接触的企业当中,有的今天推出这个管理方法,明天推出那个管理方法,管理工具用了不少,但管理的效果差强人意。还有的企业对管理制度的重视远高于对企业文化的重视。而且几乎所有的管理制度都是限制,限制员工这个不能做,那个不能做,而很少是鼓励员工去发挥自己的个性和优势。这些问题归结起来都是人的问题,人的问题都是心的问题。

  1080字的《弟子规》原出于孔子的教诲,三字一句,朗朗上口,简单易学。小小的蒙学读本,里面蕴含着做人、做事、做学问的大智慧。

  本人在学习思考中发现,这应该是团队建设中最好的理念和方法。在我的倡导下,公司在2014年正式启动学习《弟子规》活动。旨在用孔子圣贤文化的引领,将传统文化的精髓植入组织管理系统,助益员工成长和管理上台阶。在每天例行的早会上,固定增加一段时间,由全体员工诵读《弟子规》原文,我再逐字逐句讲解。因为《弟子规》是依据孔圣人的教诲而编写的生活规范,首先得让80/90后认识孔子。公司会议室的投影屏幕上,第一次挂上了孔子画像,以我对这位“历代帝王师,天下文官祖”的理解,然后从古老的形体语言——行鞠躬礼开始,以敬畏之心,谦卑姿态接受学习。每天学习前,必须面对孔子像行古人的鞠躬礼,以营造尊师尊长的氛围。每学完一课,都要安排员工结合自己谈体会。也采取员工互动探讨、放映相关图片视频来提高学习兴趣。

  《弟子规》中的智慧

  《弟子规》教诲人以德为本,德以孝为本。孝道有着巨大深刻的内涵,它是构建和谐社会的根本,是社会主义核心价值观的源头,也是企业管理的根本。“悌”,是说四海之类皆兄弟。老板心中要有员工,要在团队中体现爱、关心、引导、示范;员工心中应该有上级,在工作中体现敬业--服从--忠诚--学习。进而做到企业劳资双方互相感谢——感激——感恩,让员工充满热情的工作,敢于担当责任。“谨”,可以使员工树立严谨细致的人生态度和宽厚敦朴的处世风范。讲到“信”,员工应该信自己、信公司、信产品。对于公司员工,特别是毕业不久刚开始工作的80/90后,我要告诉他们,在当今就业环境非常糟糕的情况下,应该庆幸自己还有一份工作,因为,就是北大毕业的学生就业率还不到30%。

  通过《弟子规》学习,让员工明白老板、企业家,是这个时代的英雄,他们为了跟随他的员工,不被理解,不能和家人团聚,甚至有孩子不能照顾,有父母不能孝敬。他们或许早就可以解甲归田,过上有钱有闲的享乐生活,但因为一种理想,一个责任,一份担当,他们还必须为公司的生存拼搏,为员工的发展操心。如果员工道理明白了,态度摆正了,恭敬心有了,就能做到从指责他人转变成自省、正己;公司老板和管理层就能摆脱从关注管理现象到关注员工人心。有了老板与员工的换位思考,管理就不那么纠结。

  人文教化重在行

  《弟子规》仅仅是中华文化浩瀚大海的一支涓涓细流,然而,却在解答做人做事的基本道理中,破解了企业文化建设的诸多难题,带来管理者对优秀传统文化启发性的思索和践行的决心。

  今天我们提出树立公司企业文化的上品境界,就是要“承先贤厚德之风 立员工上品之境”。所谓“上品”,最优者也,凡成为这个家庭一员,就必须从“人和家亲”做起,逐渐积累德行,升华思想,做一个人性丰满,有孝于父母、有利于社会、有用于国家的人。这种“孝道教育”已不仅仅局限于亲情方面,而是一种上升为企业精神、责任意识与国家情怀的“大孝道”。

  从《弟子规》入手,我们发掘了东方管理智慧,“以人为本,以德为先,人为为人”,它可以解决义与利,奉献与激励,人为和为人三对矛盾。

  学习中我特别提出,边学习边践行。 在讲完《入则孝》、《出则悌》后,我为每个员工布置了作业《我的母亲……》。通过分享达到深化,员工人人上台,动情处讲得声音哽咽。一位员工甚至表达对父母尽孝,立即为父母做一次全面体检,公司老总当场表态,帮助员工实现愿望。记得有一天的早会上,公司老总竟起身向员工深深的三鞠躬:我谢谢你们!场面十分感动。在短短学习过程中,公司出现了一些不可思议的变化,从老总到员工好像身心受到洗礼一样,沟通容易了,态度真诚了,彼此信任了。新的人事管理制度更加人性化,更注重员工的自发自愿,从内心深处去爱公司,爱岗位。

  企业文化的构建

  中国传统文化重视和谐、和平、和合,崇尚“协和万邦”“厚德载物”,其浓厚的人文情怀,是对当今科技文明的必要补充,是对现代商业病症的有效纠偏。中国古代圣贤的智慧,毫无疑问将在人类解决目前所面临的诸多全球性问题过程中,受到珍视和尊重。

  制度建设的背后一定是文化。将调动员工积极性当成企业的日常经营管理行为,在企业中养成一种尊重创新、尊重人才的文化氛围,使每个人都能从中感受到事业成就感。

  放权管理适合于员工素质较高的人数不多的小微企业,上品一家应该就归为这一序列。因此我们的管理应该不同于对流水作业岗位上的一线操作工,而更多体现在公司大目标下的自由创造与自主发挥。

  上品一家的发展,更大程度上需重视各种人才的培养。能否留住优秀的员工?最终取决于公司文化。推进行为文化,抓好员工的行为养成规范,今年我主导完成了《员工守则》制定,并抓好推进落实,提炼和倡导“结果导向”。在提升物质文化中,主要从制定公司《VI设计标准》(CI手册)入手,做好环境刷新和视觉识别系统开发工作,运用物质形象建设手段,营造企业整体文化氛围,提升企业整体形象。本着全员参与的原则,公司在完成CI视觉形象系统的设计后,每位员工都要求书面提出自己的意见和建议,并在反复修订中吸纳了绝大多数员工好的建议。

  试想当你让一个团队都觉得重要,你就会有如走在九重天上的感觉,工作上表现出生气勃勃。激发员工的创造热情和参与意识,焕发员工无尽活力,是做企业家老板的根本任务。在导入CI视觉形象过程中,就表现出高度的统一。按照CI整体设计的基本系统和应用系统标准,统一完成了企业标志、色彩等多种企业标识;规范企业产品风格、包装色调,规范公司及各部门简称,规范公司办公设备、办公器具,设计并规范公司宣传标牌、广告牌等;崇尚工作环境和生活环境的美化、净化和现代化;办公楼、会议室等处制作大量企业理念的牌匾、图板、灯箱,使企业理念深入人心,增强企业文化的感染力;根据80/90后员工特点,专门设置“爱玛莎家族”咖啡园地。公司形成浓厚的企业文化建设氛围。

  人为本诚为道

  文化的含义在汉语中是应该是“人文教化”的意思。前提是有“人”才有文化,既然 “文化”的本义是“以文教化”,那么对人的性情的陶冶,品德的教养,属精神思想之范畴。中华文化博大精深,源远流长。儒家文化是中华文化发展的主线,以孔子、孟子为代表人物,留下《春秋》、《孟子》、《论语》等经典语录,倡导“仁、义、礼、智、信”。还有老子的道家学说《道德经》,集辩证法观点之大成。这些公认的智慧思想,流传数千年而不衰,影响着中华民族的发展,成为中国人的精神支柱,引导着人们的行为和道德规范。

  “诚者,天之道也;信者,人之道也。”管理以人为本,运营以诚为道,上品一家的运营之道与中华优秀文化中的人生哲学、处世信条不谋而合。按照现实的理解,就是要尊重市场规律,尊重合作伙伴,尊重消费对象,尊重竞争对手。要让每一位爱玛莎的消费者,都能享受到顾客就是上帝的快感和尊严,体验“运动健身”与“主体参与”的消费时尚。上品一家诚信运营,确保质量,其系列产品也因此取得了武汉市名优创新产品资格。

  上品一家企业文化中诠释的管理理念,是以精神的、物质的、文化的和情感的手段,来不断满足员工物质和精神层面的需求,增强团队的向心力和凝聚力,激发职工的积极性和创造性,扩大企业的经济效益和社会美誉度。上品一家做到了“能有所用、才有所展、劳有所得、功有所奖”,公司董事长也因此而获得“武汉市优秀企业家”殊荣。

  《论语·为政篇》说:“人而无信,不知其可也。”《弟子规·信》首句:“凡出言,信为先。”诚信是人品的核心,也是企业发展的关键。有什么样的人品,就有什么样的产品和。要打造品牌产品,首先要把企业的人品锻造好。中国传统文化是教人怎么做人的管理方法。企业员工只有懂得怎么做人,才能主动去遵守公司管理制度。

  企业管理的最高境界是文化管理。人类历史证明,凡是成就商业奇迹者,一定是充满理想色彩的企业集团,而不是逐利不仁的利益集团。上品一家不能做有资本没有道德,有财富没有责任,有地位没有良知的公司,以厚德载物的上品之境,行仁义之事,赚无量之财,把诚信、道德、声誉作为企业最重要的资产,做一个有责任、有担当、有情有义的公司。

  上司和下属关系准则的借鉴

  《弟子规·入则孝》是分叙的第一部分,主要是教育小孩子如何处理与父母之间的伦理关系,很具体的讲述了孩子该如何与父母相处,几乎涵盖了孩子日常生活中可能与父母发生关系的所有方面,并且从正反两个方面来论述了孩子与父母发生矛盾之后所应采纳的方式方法。

  如果我们换一种眼光来看《弟子规》,站在企业的角度,把父母换做上级,那么《弟子规》就可以看作是对员工的一种教导。它告诉我们:要尊敬上司,对领导交代的任务要及时完成,如果有事外出,一定要向上司报告请假,回来后要及时销假。对于上司和公家的东西不要随便动,不要未经允许就拿走。和上司发生矛盾冲突,要讲究方式方法,不要当面冲撞,这样不利于工作的开展。如果能学会换位思考,将心比心,带着关爱去处理问题,那么上下级之间的关系就会处理得很融洽。其实,从另外一个角度,《弟子规》对父辈和上司的立身行事也具有启发意思,启迪父辈和上司要平等、慈爱地对待子女和员工。

  同事之间关系准则的借鉴

  《弟子规·出则悌》是分叙的第二部分,主要是教育孩子如何处理与同胞、同辈之间的伦理关系的。对于孩子来说,与同胞、同辈的关系非常重要,因为它会直接影响到孩子将来对各种人际关系的处理,这是它未来处理社会关系的演练。

  同理,从企业的角度来说,这部分可以看作是如何处理同事之间关系的指南。它告诉我们:同事之间要互相尊重、互相关心、互相帮助,如果上级领导有事找别的同事,那么我就应当主动的代为应答,而如果他碰巧没在,我就应当主动去承担他的工作。如果这样去做,就有利于造成一种和睦而轻松的上下级和同事关系,有利于企业文化的建设。

  员工日常行为规范借鉴

  《弟子规·谨》是分叙的第三部分,主要是教育孩子学会养成良好的日常行为习惯,在日常点滴中培养细心、耐心,从而养成良好的自律习惯,未来成为一个有道德、有教养的人。这部分的内容亦适用于企业,提醒企业员工要注意各种日常行为细节,自觉遵守企业制度中的员工日常行为规范,做一个个人基本素质较高的有教养的员工。

  员工品德才能修养借鉴

  《弟子规·信》是分叙的第四部分,接着讲做人的道理,教育孩子不要讲没有根据的话,不要轻易许诺,因为这很容易养成坏毛病;不要在背后说别人的坏话,飞短流长造口业(人我是非的不恰当评论)。教育孩子不要与人攀比,要重视自己品德、学问、才能技艺的学习和培养,君子忧道不忧贫,养成良好的节操;如果不小心犯了错误,就要勇敢去承认,并且努力改掉它。从企业的角度看,这部分也很有现实意义,是在提醒员工要加强个人修养,要在个人品德才能的提升上不断努力,清醒而正确的把握住自己的发展方向,坚决拒绝邪门歪道的诱惑。

  交往交际处人处事的借鉴

  《弟子规·泛爱众/亲仁》是分叙的第五第六部分,说教育孩子要培养物胞我与的宽容心胸的,要学会爱人,懂得设身处地为别人着想,善待他人。这第五部分亦适用于企业员工和上级领导自省,重要的不是权势,而是个人的品德、才能,要学会关心爱护同事,爱护下级,以理服人,而不是以势压人。第六部分讲人是有区别的,同样是人,可是良莠不齐,善恶邪正、心智高低各有不同。大多数人都是跟着流俗走,而仁慈博爱的人毕竟是少数,这样的人往往身正行正,特立独行,如果能够接近他,向他学习,那么过错就会减少,品德就会增长,反之,接近小人,就会堕落,正所谓“近朱者赤,近墨者黑”,这部分对企业员工同样具有警示作用。

  如何才能德才兼备的借鉴

  《弟子规·余力学文》是分叙的第七部分,也是全文的总结:一方面,如果不能身体力行前面所提到的孝、悌、谨、信、泛爱众、亲仁这些行为规范,只是学习文化,那么纵然有些知识,也只是徒增浮华之气,而不能成为一个有益于社会、家庭的人。另一方面,如果只是做到了前面所提的孝、悌、谨、信、泛爱众、亲仁,却不肯读书学习,就容易陷入自己的主观偏见中行事,蒙蔽了真理,这也是不对的,因此,还必须学习文化知识,要读好书,不读坏书,进一步开启智慧。这两个方面就是孔子讲的博文、约礼皆不可偏废的道理。再一方面,是教给孩子读书的步骤和方法,教育孩子读书也要守规矩,要讲究居室卫生,讲究整洁。最后指出,读书不容易,遇到困难和挫折,不要自暴自弃,应该发愤图强,循序渐进,通过不懈的勤奋努力达到圣贤的境界。

  从企业的角度来讲,企业员工应该努力践行良好的品德,同时在工作中还要认真学习各种知识技能,提高工作效率,奋发图强,业务上向优秀员工看齐,品格上向圣贤看齐,在自己平凡的工作岗位上做好自己的事情,砥砺自己的德行,努力成为德才兼备的员工,做一个对家庭、对企业、对社会有益的人。

  结论:《弟子规》确有深意含焉,倘能自小敬学之、实践之,则必能渐臻于圣贤之境。“规”之作用确如古贤所言:“故礼之教化也微,其止邪也于未形,使人日徙善远罪而不自知也。”(《礼记·经解》)

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