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爱心捐赠活动策划方案
一、活动主题：情系贫困地区儿童爱心捐赠
二、活动时间：2012年6月22日
三、活动背景：
虽然我们早已告别儿童时代，无法和贫困地区的孩子手拉手交流儿童的世界，但我们依然能力所能及的为他们提供帮助。山里的他们，每年都在为生计而烦恼，年均收入不过千，孩子上不起学，老人看不起病，衣服残旧不堪。我们没有固定的收入，我们也许捐不起一座希望小学，但我们可以把我们不需要的旧物转给那些需要它们的人，这只需要我们的爱心。也许，我们的几件棉衣、几本书籍、几套文具就能给贫困地区的儿童送去真实的温暖。
四、主办单位：政治与管理学院团总支
五、承办单位：红色阵地社团
六、活动目的：
1、通过爱心捐赠活动，让生活困窘的孩子们感受到社会的温暖与关爱；
2、唤起全校师生的爱心，积极参与到社会公益活动中来，增强全校师生的社会责任感；
3、扩大公司活动的社会影响力，让健康生活、团结互助等思想认识深入人心，促进全校师生乐观地学习、工作，珍惜今天的幸福生活。
七、捐赠要求及流程：（捐赠物品尽量以学习用品、生活用品为主） 我们本着负责的态度和原则，按捐赠对象的实际情况和一般捐赠的规定，对捐赠物品做出要求，确保合理的捐赠物品，望大家理解并积极配合：
1、经过沟通，文具、棋类、体育用品、玩具等此类学校基础设施是目前贫困山区学校紧缺的物资,因此，此类物品为本次捐赠的首选。捐赠时请附上使用说明书，上述物品如果不是新的，请清洗消毒后再上交，望大家积极响应；
2、捐赠的书籍，内容务必积极向上，中外名著、科技图书、识字卡片 、儿童故事书、少儿科普书籍、童话、字典,包括新华字典、成语字典、歇后语字典、汉 藏字典、英汉字典,等工具书都可以；
3、捐赠衣物请以儿童衣物为主，因为捐赠对象是7~12岁的乡村小学生，衣物请保持干净整洁，不要有破洞和明显的污渍，扣子、拉链、鞋带必须完整无缺，贫困山区买这些服装配件也很困难的，贴身衣物禁止捐赠；
4、生活用品，如盆、水壶、香皂、洗衣粉之类寄宿学校可以用上的日用品，如果条件允许，量较多，也可批量捐赠。
5、将所捐赠的物品在活动日集中交至红色阵地社团爱心捐赠工作组，现场登记捐赠姓名和祝福语，工作人员将统一整理捐赠物品，整理完毕进行统一装箱和邮寄。
八、策划人： 张 庆 老师
活动工作人员：红色阵地社团全体社员
九、捐赠方向：
十、具体分组安排：
（1）第一项目组：策划协调组
组 长：陈晨
组 员：高琳 安美娟 刘聪颖 宋正泽
职 责：进行活动的的整体策划，活动动员。
（2）第二项目组：宣传组
负责人：刘聪颖
组 长：王秋霞
组 员：宣传部全体成员
职 责：组织人员做展板、张贴横幅做好宣传。
（3）第三项目组：秘书组
负责人：高琳
组 长：陶媛媛
组 员：秘书部全体成员
职 责： a.联系并确认相关人员的到位情况。
b.物品购买，物品的管理及工作证发放。
（4）第四项目组：场地组
负责人：宋政泽
组 长：张 旺 任 鹏
组 员：体育部、组织部全体成员
职 责： a：活动现场桌椅的借用摆放及归还。
b：捐赠物资的搬运。
（5）第五项目组：通讯摄像组
负责人：安美娟
组 长：王 琪 李 悦
组 员：信息部、编辑部全体成员
职 责： a：活动期间，负责现场照片的采集。
b：活动通讯稿等文字信息的撰写。
（6）第六项目组：现场组
负责人：宋正泽
组 长：任 鹏 商 蕊
组 员：组织部、实践部全体成员
职 责： a：活动期间，负责捐赠物资的登记。
b：活动现场秩序的维护。
十一、注意事项
1.在活动过程中，各部门都应积极做好自己的份内工作，服从组织的安排。
2.各社团骨干要积极服从调遣，对于不和谐因素的发生我们要冷静处理，以保障此次活动的顺利进行。
红色阵地党小组
红色阵地社团
2012-6-20
爱心捐赠之元宵灯谜活动策划书
一、活动背景
洋澜拍回岸的怀抱，你我共赏一轮明月。今世的冰轮可否记得古时的欢乐，婀娜的女子，翩翩的公子，共立一盏灯下，品一句灯谜，孕育一段再也不会忘记的记忆。也许今日不能点百盏灯，也许再也没有意味深长的邂逅，但至少，猜灯谜的趣味依然在。小小的一句灯谜，亦庄亦谐，是中国古老的文字游戏，是中国深沉的智慧，是中国最睿智的文学，怎么能让人不怀念。
二、活动介绍
有意再现当时猜谜的乐趣，在猜出灯谜的兴奋之余，为自己关心的新朋友，旧知己赢一份小小的礼物，一起保存一段青春的友谊；同时献出我们的爱心，去帮助那些需要和温暖的孤寡老人。也给众多的师生一份与中国文化亲密接触的别样情趣。这个傍晚，在他乡的元宵不寂寞！ 三、活动主题 喜迎佳节，爱心捐赠 四、活动目的
1.增强节日气氛，是每个人都能过一个充实而温暖的元旦佳节。
2.爱心许愿，共同祝福自己身边的人，将自己的祝福通过关怀的心灵去传达。
3.宣传爱新事业，公益活动，共同帮助那些需要帮助的人。给他们送去温暖和关爱，进行爱心捐助，为敬老院的孤寡老人送去温暖和祝福。 4.积极弘扬社团文化，发扬民族精神，让跟多的人能够参与爱心捐助活动，共同为社会造福。 五、活动流程
x月x日 策划书通过审批
x月x日——x月x日 外联部对本次活动拉赞助
x月x日——x月x 日 宣传部进行宣传 记者部准备文艺节目（待定）
x月x日—x月日 组织部了解奖品所需资金，确定题量和奖品数目是否到位并将小礼品准备好
x月x日——x月x日秘书部和财务部收集谜面及在办公室制作好灯笼并安装、写好灯谜备好卡片和笔和吹球，网络部负责活动当天的拍照以及音响播放 六、 活动具体操作 A猜灯谜
1 在世纪广场两站路灯间拉一根绳子，中间再拉两根 2 在绳上粘贴三十个灯谜 3 对每个灯谜编号
4 猜谜者撕下选中的灯谜去旁边的兑奖桌告诉工作人员编号及答案 5 工作人员对照手头的答案纸，判断正误，如果正确划去该答案，并赠给猜谜者相应的奖品。如果错误，工作人员收回谜面，交给另一个工作人员重新粘贴到绳子上
6 每条绳子有四名工作人员负责维持秩序和补充空缺的迷题 B 点歌
若所捐金额在5元以下则没有无权点歌，高于5元者除有权点歌外，另送一个小礼品
猜迷者如果答对了在送与相应的奖品的同时还有获得标有点歌、送礼、纪念品、谢谢参与、的转动转盘一次。 C．爱心捐赠
1、在活动的地方放三个捐赠箱
2、可捐献钱，衣服、书籍等，这些所得捐赠都将在活动结束后在两院行动中带给那些老人小孩。
凡是参与的都可在展板上留下自己对朋友或是家人的祝福语 七 活动道具
1 两地各三张桌子，共六张 2 三条绳子，100个气球 3 书写谜面的红纸 （30张） 4 80个小礼品（由商家提供）
5 一个小型舞台（有赞助商提供且带两个小型音响和四个话筒） 6 三个募捐箱 7 30个彩灯 8 400张便利贴 八、注意事项
注意活动前准备充分，活动后清理好活动现场 九、活动经费预算捐献衣物祝福语。
这个活动想法挺新颖的，但是没有仔细考虑可行性。选择时间点上就不符合了，元宵大家都还在家呢….是吧？也就导致这个活动就开展不了了，也尽量让活动多往大型公益方面想，只是个爱心捐赠，还是太小了，倒是可以成为两院这个活动的环节之一。另外，策划书的格式要理解好…..要省的不能省。还有时间安排这块也要具体到哪个时间点，我跟你们说过了，别人看到你们的策划书就可以直接去实行了，策划书要的就是细节！细节到每一步。
捐军训服心得
人活着应该做一点有意义的事情，这样即使生命一闪而过也是有价值的。赠人玫瑰，手留余香。只要人人尽己所能去帮助一些需要帮助的人，世界将变成美好的人间。 这次我们青年志愿者协会组织无偿捐献军训服活动，活动反映很强烈，成果很是令人满意，同学们都积极主动的参加了进来，通过了这次活动让大家更多更好地了解了青协。我们把军训服做了分类，洗过的没有洗过的，没有洗过的我们自己动手洗好，能让农民工叔叔穿上干干净净的军训服，便是我们最可靠的幸福。想想挥汗如雨的农民工叔叔能够收到我们的衣服，心里会不会暖暖的很贴心？同学们认认真真在便利贴上写下他们的祝福语，送出自己的一份祝福。
一直以来有不少同学错误的认为我们青年自愿者就是免费的劳动力，就像这次捐献军训服吧，为什么还自己动手洗衣服，这就像增了人冬日的暖阳又来一场暴风雨，给了别人希望又给别人失望。辛苦了一天的农民工叔叔看到衣服自然是开心的，可是衣服呢如果有异味的话，他们会是什么心情？换言之，如果收到的是淡淡的皂香味的衣服，他们又是什么心情?青年志愿者是为社会所服务，尽其所能以此来实现自己的人生价值。
雷锋精神启示我们如何去实现人生价值，他所作出的都
是人人皆可为的小事。不以善小而不为，不以恶小而为之。捐军训服每位在校生都可以做到，我们每个人都可以为构建和谐社会贡献自己的力量，实现自己的人生价值，关键看行动，老是考虑怎样去做好事的人，就没有时间去做好事。
您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？
当店内客户浏览访问量很高时，我们就要借用这些快捷短语了，既能给客户留下好的印象，也能展现出我们对客户的重视。设置快捷短语，减轻了工作量，提高了工作效率，这么多的好处，让我们来看看如何设置快捷短语吧！！！！下面以本店铺为例，抛砖引玉，欢迎大家积极交流。
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3，亲，您好！请问有什么可以为您效劳的呢？（如国家法定假日：元旦、春节、五一、中秋、国庆，则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等）
4，您好，欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下，我是客服“001”
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对客户的疑问进行应答
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1，实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施，尽量使您满意、请不要介意。
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★沟通从心开始，交流创造价值；您提出的问题我们一定会尽快为您处理，请不要直接给予中差评哦~~
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6，亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢
7，亲~ 你要汇款的，请先留下你的详细地址，电话与收货人名，偶要先做好发货记录，以便汇款到帐后查帐并及时做好记录，谢谢合作,
8，亲~ 购买两件或以上，使用购物车比较方便及交易清晰，必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦，转到支付页面要马上关闭哦，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦.
9，亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付
淘宝客服常见问题快捷短语回复
客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。
售前快捷回复
一、基础问候
1、首语
用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？
话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦
2、尾语
适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注
话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！
二、库存咨询
1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸
话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦
2、顾客问有货没呢？
话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！
3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答
话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗?捐献衣物祝福语。
4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买
话术： 亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢
5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？
话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！
三、推荐
1、颜色推荐
顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色
建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！
2、款式推荐
（1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户；
话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接）
（2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款；
话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接）
（3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议；
话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦
3、尺寸推荐
客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐
顾客问题：适合穿什么尺寸
建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。
四、商品信息
根据商品的真实信息去回答消费者的问题。
五、议价
1、议价格
（1）如果客户首次议价，我们委婉点拒绝：
话术：亲，非常抱歉，我们是**(店铺名)品牌专柜正品，质量保证，所有价格都已是折后价，所以不议价不包邮不抹零，谢谢谅解！
（2）若拒绝后再次议价，语气稍微坚决一点
★山上青松山下花，花笑青松不如她，有招一日寒霜降，只见青松不见花。愿友学习青松志，祝你前途比梅红。
2、敲响的是钟声，走过的是岁月，留下的是故事，带来的是希望。盼望的是美好，送来的是祝福。愿（某某师姐）一生平安快乐，永远幸福！
3、天气变化很快，寒风悄悄袭来，因为你可爱所以给你关怀！晚上被子要盖，免得鸟脚冻坏。没事啃啃骨头，这样可以补钙，不要说我太坏。祝你天天愉快!
4、降温了，花落的声音风知道,思念的感觉心知道,变冷的温度冬知道,我的祝福你知道，没有华丽的词语，只想在渐冷的冬天为你送上暖暖的祝福！
5、蓝色，在天空中是那样的清澈透明，它代表着希望；蓝色，在大海中是那样的深沉稳重，它代表着毅力。愿你的生活永远充满蓝色。
15、删除昨天的烦恼，选择今天的快乐，设置明天的幸福，存储永远的爱心，取消世间的仇恨，粘贴美丽的心情，复制醉人的风景。祝工作顺心生活更称心！
3、美丽的早晨，灿烂的你，美好的生活在等你！美丽的天气，美好的你，美好的情意滋润你！清新的空气，清晰的你，愉快的心情陪伴你！愿你快乐每一天！
茶味是浓是淡，让清香永远；距离是近是远，让牵挂永远；工作是忙是闲，让快乐永远；联系是多是少，让问候永远；愿烦恼消失不见，幸福从不走远！
〃希望穿引着我们年华的锦线，理想牵动着我们智慧的金丝。我要用一串串闪光的线脚，为你绣出灿烂光辉的明天。
〃轻轻的问候，温馨的祝福，陪伴着这卡片，带给您...愿所有属于您的日子里，永远充满喜悦和快乐。 〃愿我的贺卡加入祝福的行列，愿每一片美丽的花瓣象征您闪耀的希望。愿您新年快乐和幸福。 〃
1.在繁忙的工作中请您接受我最真挚的祝福；愿我的祝福消除一天工作带来的疲劳；愿幸福和快乐伴随着您生活的每一天。
2.打开的是吉祥，看到的是鸿运，愿所有祝福涌向您，祈望您心情舒畅万事顺意，愿这美好心愿化为最真挚的问候传给您！
4.祝您的事业像马克思主义不断发展，魅力似毛想思想光芒四射，爱情像邓论演绎春天的故事，金钱如同三个代表与时俱进！
11.如果一朵花代表一个祝福，我送给你整个春天！如果一朵白云代表一份幸运，我送给你整个天空！愿我能把世上最好的祝福带给你！
27.在这特殊的日子里，所有的祝福的问候都带着我们的爱，拥挤在您的酒杯里，红红的，深深的，直到心底。
29.悠悠的云里有淡淡的诗，淡淡的诗里有绵绵的情，绵绵的情里有我轻轻的问候！祝福你一切都好。 健康是最佳的礼物，知足是最大的财富，信心是最好的品德，关心是最真挚的问候，牵挂是最无私的思念，祝福是最美好的话语。祝朋友幸福平安！
人生最大的幸福不是走平坦的路，而是在坎坷的路上有位患难与共的朋友；最大的快乐不是没有眼泪的生活，而是有位为你擦眼泪的知己。我亲爱的朋友，愿您拥有幸福和快乐!
我不知道流星能飞多久 ,值不值得追求;我不知道樱花能开多久, 值不值得等候; 但我知道你我的友谊, 能像樱花般美丽,像恒星般永恒,值得我用一生去保留。
我没有五彩的鲜花,没有浪漫的诗句,没有贵重的礼物,没有特殊的惊喜,只有轻轻的祝福,每天好心情
风是透明的，雨是滴答的，云是流动的，天是永恒的，爱是用心的，你是难忘的。让星星化为我的眼，整夜地看护你；让清风化为我的笑，抚平你驿动的心；让一切美好的事物化为我的祝福，永远陪伴着你…… 日给你温暖，月给你温馨，星给你浪漫，风给你清爽，雨给你滋润，雪给你完美，霜给你晶莹，我给你祝福！ 高雅的女人，看背影就知道；奋斗的女人听脚步就知道；和善的女人，看笑容就知道；优秀的女人，看你就知道!
从未做过贼，却想偷个幸福给你。从未坑过人，却想骗个快乐给你。从未害过谁，却想拐个开心给你。从未赖过谁，却想抢个平安给你。
岁月流逝，流不走我心中的你！将万千思念托付那吉祥鸟，带去我深深的问候：祝君安康！
总有些事无法忘掉，总有些人在身边萦绕；相逢是那样奇妙，生活是那么美好；工作固然重要，心情也要调好；偶尔发个祝福短信，希望能给你带来好运。
如果有一天，你走得太倦，只要一转身，我的祝福就在你身边！不管离多远，不管多少年，愿这祝福化为繁星点点，闪在你生命的每一天！
爱你是一种幸福,想你是一种快乐,等你是一种考验,念你是一种习惯,疼你是一种珍惜,吻你是一种温柔,看你是一种享受,抱你是一种浪漫!
愿甜蜜伴你度过一天中的每一时，愿平安同你走过一时中的每一分，愿快乐陪你度过一分中的每一秒。 无论何时何地,身在何方,我愿把无数的思念化作无限的祝福,祝你健康快乐.
一丝真诚，胜过千两黄金；一丝温暖，能抵万里寒霜；一声问候，送来温馨甜蜜；一条短信，捎去万般心意。忙碌的日子里照顾好自己！
装满一车幸福让平安开道，抛弃一切烦恼让快乐与你拥抱，存储所有温暖将寒冷赶跑，释放一生真情让幸福永远对你微笑，祝你幸福快乐每一天！
“瑞雪兆丰年”，愿片片洁白美丽的雪花，带着我良好的祝愿，飞到你的身边，祝你幸福如意
有一种思念叫月满西楼，有一种默契叫心有灵犀，有一种感觉叫清风细雨，有一种祝福叫只要你过得比我好。天天祝你，我都不累！
有人牵挂的漂泊不叫流浪；有人陪伴的哭泣不叫悲伤；有人分担的忧愁不叫痛苦；有人分享的快乐叫幸福。真心祝愿你既快乐又幸福！
我愿是那绿叶尖上的一滴露珠，真挚的情纯洁无暇，滚动着对你的思念，蒸发着对你的祝福，在阳光下融化的一刹那，轻轻地问候你快乐，幸福，安康。
56 愿阳光，为你照亮灿烂的笑脸；愿月光，为你洗去生活的疲惫；愿蓝天，为你张开梦想的天堂；愿大地，为你铺平前进的道路；愿祝福，为你增添快乐的心情。
57 梦中，是那绽放着思念的花，吐露着阵阵清香；花中，是那弥漫着祝福的梦，传递着悠悠问候，为忙碌了一天的你，消除疲惫，驱赶烦恼，带来快乐。
58 人生，是一个漫长的过程；思念，是一种甜蜜的牵挂；友情，是一缕长久的关怀；祝福，是一份幸福的负担。真诚祝愿我的朋友，健康，快乐，平安。
59 我俩相知已数年，朋友时常挂心间，恩恩怨
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