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银行系统总结
前端系统：目的是为后台输入、输出合法数据（实际体现为报文日志）。（从局部上讲，报文是前端的中心，一切都源自它展开。）
后台系统（会计是后台的核心）：目的是处理前端的输入数据，并输出数据到前端，实际体现为报文日志。（从局部上讲，同样的，报文是后台的中心，一切都源自于它展开）。
从整体上看，后台和前端合为一个系统（它们本来就是一个系统，主函数在前端）。后台系统源自于前端（包括泛义前端，如核心管理平台），前端源自于具体业务。它们最终源于日常生活，源于我。
最后，后台和前端，是一个银行系统。
从技术层面讲，报文是一切的根源。其中，报文头数据至关重要，它关联着业务知识（这两句，才是当前最适合我的，才是当前我应该记住的。——20091210）。
中国邮储统版交易运行流程：交易界面-数据打包（交易码数据）-中间件-联机事务处理（如，Core Banking的SYSMNG部分，完成交易分发功能。在开发交易时，需要在联机事务处理（SYSMNG）中配置新交易）-APServer
应用程序调用tuxedo,tuxedo调用数据库、操作系统，应用程序通过tuxedo编译程序进行编译，通过tuxedo编译程序调用操作系统编译程序，这就是所谓的三层结构。
联机事务处理：
营业员输入数据后，前台处理进程数据处理打包后，生成交易码和交易数据下传到中间件（Tuxedo）进行数据通讯向后台传输并等待响应，后台负责通讯的中间件(Tuxedo)收到交易请求数据后，将交易数据传送到联机事务处理进程，该进程负责数据的解析和交易的分发，联机事务处理进程将数据解包后放入变量缓冲池后，并按交易码调用应用处理过程，应用处理过程从变量缓冲池获取数据，经过处理后，将要返回的数据放入变量缓冲池，联机事务处理进程接收该数据，并打包交易数据通过通讯中间件向前台回送，前台等待响应的进程收到响应后，将交易处理后的信息在终端显示并同时打印凭据。
报文（通讯数据包由公共信息部分、交易数据部分组成。公共信息部分包括系统信息头和交易公共信息头；交易数据部分包括交易数据头（可选）、业务数据和系统控制命令，业务数据部分又包括数据单元、表格单元和对象单元。业务数据部分可以插入系统控制命令。）：
系统信息头部分是与系统相关的，包括数据包长度、源地址、目的地址等系统信息，由系统配置文件（或数据库表，下同）指定每字段的名称、类型、顺序、长度等信息，组织报文时长度固定。例如：数据包长度、报文MAC 、MAC机构号、PIN种子、渠道来源、渠道去向、加密标志、PIN标志、组合标志、主机服务名、信息结束标志、报文序号、校验标志、密钥版本号、系统标识符、密码
偏移量、帐号偏移量。
交易公共信息头部分是与同一数据包中所包含的所有交易都相关的信息，包括交易的终端号、交易柜员、营业机构等信息，组织报文时长度固定。例如：交易输入公共信息头：终端号、城市代码、机构代码、交易柜员。交易返回公共信息头：交易代码、联动交易码、交易日期、交易时间、柜员流水号、出错交易序号、错误代号。
交易数据头部分包括交易代码、交易模式、前台流水号、授权柜员等信息，组织报文时长度固定。例如：交易代码、交易子码、交易模式、交易序号、本交易包长度、系统偏移1、系统偏移2、前台流水号、前台日期、授权柜员、授权密码、授权柜员有无卡标志、授权柜员卡序号。（交易模式：正常,取消,更正,嵌套（？）；交易模式用于维护，与实际交易无关？还是用于描述交易的运行模式，如嵌套？）；操作模式：针对相应主机,联机,脱机,重入主机）。
业务数据部分由长度 + 数据组成，长度用一个字节的二进制数表示，数据全部转换成字符串传送。业务数据部分的长度与实际报文内容相关，而与系统信息头、交易公共信息头和交易数据头固定长度方式不同。例如：交易返回业务数据部分（错误信息对象）：错误对象名、错误号、错误代码、错误信息。
在业务数据中，可以穿插控制命令，其格式为：控制字符标志 + 控制字符串长度 + 控制字符串。例如：与打印相关的控制字符。
前端系统主要包括以下几大部分：
前端与后台通讯配置文件。
参数配置：系统参数配置；工作站参数配置：配置前置机所连接的终端、主机，以及终端与主机的连接关系（前置机作为中间平台）；终端参数配置，声明终端及其所用缺省工作站；存折参数配置；前端流水号配置。
交易定制：包括交易主干、输入界面、上送报文、下送报文、输出界面、打印格式、交易菜单定义、控制函数定义、编辑码定义、功能键列表定义、变量定义等。其中，熟悉、运用环境变量至关重要。
数据库及其管理，如ABS中cdm命令。
硬件参数配置，如显示终端、打印机（存打、流打）、密码键盘、磁条读写器等。 运行。如，ABS中run命令。
备注：
理解系统的makefile，是了解这个系统整体的一个相当好的途径。
ABS中，BCM：本地服务器，完成系统初始化及本地交易处理的功能； ADM的REGION配置项配置前置所call主机环境。
后台交易公共处理：
1. 组织下传池
2. 取得交易控制信息：获取交易码信息。
3. 校验上传包：检查MAC。
4. 取得公共系统变量的值：从相应的数据库表或上传缓冲池中取得对应的全局
变量。
5. 检查系统状态：封锁阶段不能处理交易请求， 半封锁阶段不能处理非SAF
交易请求。
6. 检查机构状态：检查机构管理表是否有该机构；机构是否处于联机状态；机
构是否为正常交易机构；机构是否在工作状态；检查机构交易集——机构是否能够处理该交易。
7. 检查柜员状态：检查柜员是否注册；柜员是否签到；签到的日期是否过期；
柜员管理表是否被非法修改；柜员是否启用；柜员交易集检查；柜员授权交易集检查；柜员级别检查；检查授权柜员/授权交易/授权日期；检查授权柜员的合法性；挂起事务更新授权登记簿。
8. 设置事务
日终：日终分为若干大步骤，各大步骤又分为若干小步骤，步骤又分为可重入和不可重入两种。在日终前，需要做日终前备份，以便日终出错回退。各个系统（或者说项目，如电子汇票）独自拥有自己的日终程序。
日终模式:
模式一(如，中国邮政)：与日间交易完全相同，日终也是由一支支交易组成，包括前端（可能是泛义前端，如核心管理平台）交易，中间件配置及后台服务。日终与日间交易的区别，仅在于它们完成不同的功能。
模式二(如，中国银行)：日终为一独立的程序（拥有自己的主函数，与中间件无关），单独完成相应的日终处理功能，操作者通过相应的界面（如shell编制界面）对日终进行操作。
B/S与C/S的区别（？）：
B/S（浏览器/服务器）：采用HTTP协议；采用短连接方式，每交互一次，就建立一次连接（如，浏览器每打开一个网页，就进行一次连接）；服务器端不存储浏览器端数据（如，登录密码、连接状态等），浏览器端存储数据，供交互与交互之间共享；安全性不高。
C/S（客户端/服务器）：采用TCP/IP协议（如，socket编程）；采用长连接或短连接方式，建立一次连接，可以交互多次（如netterm登录到后台主机（通过telnet, telnet是一种典型的C/S模型的服务），每连接一次后台主机，就可以进行多次交互，直到关闭Netterm，连接结束）；服务器端存储客户端数据（如，登录密码、连接状态等），客户端同样存储数据，客户端与服务器建立连接后，连接里的所有交互共享存储在服务器端的数据（属于这次连接的数据），安全性高。
故名思意，浏览器，浏览器是属于系统的一份子，所以浏览器存储数据，而浏览是一件简单的事情，只要看一眼就结束了，不会有长时间的、大数据量的工作，所以采用浏览一次，建立一次连接的方式；客户端，客户是系统外的，客户是不会带数据来的，客户来了，我们为它服务，而且客户来了一次，我们就要从头到尾的为它服务好，所以建立一次连接，可以交互多次。
银行系统用专网（广域网）。银行系统字符终端模式中，终端与前置之间采用C/S架构（如telnet），前置与后台之间采用C/S(如telnet)架构；银行系统图形终端模式中，终端（即浏览器，由厂商自主开发）与前置之间采用B/S架构（在这种结构中，浏览器端存储交易定制信息（如界面）等数据（没有数据库，已XML格式存储），而服务器端仅负责报文的转换、交易调度等功能，所以通常浏览器安装文件比服务器安装文件更占用空间），前置与核心之间同样采用C/S
架构。
终端界面显示信息:
[机构–工作站][部门-柜组][窗口号] XXXXXXXXX系统 [联机] [通 通 ]
[柜员:柜员名称] [交易码][ <交易名称> ][2001/11/10] [00:02:15]
交易输入输出区
交易选择与提示
功能键提示区
附加[流水号]等。
前端设备控制:
物理连接：前置机->终端->打印机、密码键盘、磁条读写器等终端设备
逻辑控制：前置机读取、发送配置文件指令控制终端，终端转发指令控制打印机、密码键盘、磁条读写器等终端设备。
密码：
在银行系统中，密码包括一个主密钥，两个工作密钥（PIN密钥、MAC密钥），这三个密钥均由加密机（硬加密）或加密软件（软加密）生成。其中，主密钥用于下发两个工作密钥（通常在每日机构、柜员签到时一次性打包下发两个工作密钥）,主密钥很少改动（如几年内），通常通过电话、邮件等方式下发；PIN密钥、MAC密钥通常为对称密钥（加密密钥与解密密钥相同），用于加密PIN（用户密码）、MAC（校验码）。
银行密钥处理过程：
前端：用户在密码键盘输入密码，密码键盘对用户密码加密，前端应用与前置配套的PIN密钥、加密算法（如3DES，通常调用API，此API有加密机或加密软件实现）对密码键盘加密后的密文进行再次加密；前端生成报文MAC，应用与前置配套的MAC密钥、加密算法对MAC进行加密。
--->
前置：接到前端上送的报文后，用与前端配套的MAC密钥解密报文中的MAC密文，并用MAC校验报文是否正确；用与前端配套的PIN密钥解密报文中的PIN密文。在打发往后台的上送包时，前置应用与后台配套的PIN密钥、加密算法对密码键盘加密后的密文进行再次加密；前置生成报文MAC，应用与后台配套的MAC密钥、加密算法对MAC进行加密。（PIN、MAC解密、加密过程中，为了防止泄露PIN、MAC，解密加密过程均在加密机或加密软件内部进行，不可视）
--->
后台：接到前置上送的报文后，用与前置配套的MAC密钥解密报文中的MAC密文，并用MAC校验报文是否正确；用与前端配套的PIN密钥解密报文中的PIN密文。之后进行相应的处理，将数据放回。
返回过程中，密钥处理过程与上送相同。
xxx采取有力措施促进邮储业务发展 今年以来，xxx全面开展了“夯基础、调结构、做规模”邮储发展多项竟赛活动，按照省公司要求在对邮储业务的发展中，重点将“上规模，提效益”作为主要目标，将邮储发展定为“任何时候都不动摇发展的信心，任何时候都不放松发展的要求，任何时候都不减少发展的力度”要求来发展邮储余额，对业务奖励运用提前“预付费用，按月考核，按季清算”的管理办法，充分调动网点人员业务发展的积极性。 一、在各项竟赛活动中，特别注重夯实邮储业务基础，提出了“企业大发展、人人做贡献”的发展思路，重点针对具有城乡异地结算需求的经商户、运输户、打工户、学生户等四类大客户，组织人员走访收集客户信息，一方面摸清农村储蓄市场，另一方面大力发放绿卡，引导外在打工人员和农民使用卡结算业务，激活农村邮储市场。
二、在县城区域以代发工资、高端卡、卡商合一为切入点，组织兼职营销人员开展进企业、进政府、进机关、进校园进一步壮大邮储客户群，扩大邮储在社会上的影响力。同时，我局还加大了对商城、集贸、商贸等市场经销商户的营销力度，针对批发业主较多、客户分布较广、资金往来频繁等特点，充分发挥邮储异地存取款交易费等资费低廉优势，重点推介商易通，网银、绿卡异地转帐结算业务，引导商户卡消费。
三、针对目前各县（市、区）局邮储业务发展后劲不足的实际，已经从上周开始对13个县（市、区）逐个召开专题经营研讨会，下一步还要深入开展督导调研，通过形式多样的工作举措，促使全市邮政各级干部职工解放思想，凝聚力量，理清思路，坚定信心，解决问题，增强动力，实现邮储业务跨越发展的新局面，从而达到调结构、做规模的目标。
今年邮储余额发展情况，截止3月23日，全市邮政代理网点余额累计净增7.51亿元，绝对值为历年来之最，列全省第2；同比增幅达到10.44%，列全省第1。净增平均余额6.54亿元。新增活期余额占比达到44.06%；累计活期存款余额占比达到 47.84 %，较年初增长了-0.29%。年累计发放绿卡26959张，绿卡通卡累计发放20109张，截止2月低，全市邮政代理网点新增余额市场占有率达到11.12%，列全市9个金融机构第4；邮政代理网点总余额市场占有率达到10.48%，列全市金融机构第4。跨年大会战完成情况。截止3月23日，全市邮政代理网点跨年度大会战邮储余额累计净增8.27亿元，绝对值列全省第3；完成省定计划8.59亿元的96.38%，列全省第3。平均余额累计净增7.05亿元；完成省定计划7.48亿元的94.27%。截止2月低，大会战期间全市邮政代理邮储新增余额市场占有率达到8.04%。
总之，在省公司的正确领导和储汇专业局大力支持下，吕梁邮政抱定邮储业务大发展的目标不放松，坚定信心，振奋精神，努力拼搏，面对艰苦不言苦，面对困难不畏难，将思想认识统一到大发展上来，将精神状态反映到大发展上来，将实际行动体现在大发展上来，齐心协力，再接再厉，迎难而上，借鉴兄弟地市局先进经验，不断理清发展思路，创新发展模式，全力以赴推动邮储业务超常规跨越式发展。
资产证券化现状及前景分析 前言：2015年前8个月，中国已发行的资产证券化产品已经达到263亿美元，较去年同期208亿美元的规模大增25%。数据还显示，信贷资产支持证券(CLO)1-8月总计发行了209亿美元，较去年同期的159亿美元提高了超过三分之一。
据了解，由中国总会计师教育网推出的资产证券化政策与实务高级研修班自六月份开始已连续举办四期，第五期也即将在十二月份开启。这充分说明资产证券化被关注度增高，市场需求增大。下面我们先了解下资产证券化。
一、什么是资产证券化？
资产证券化通俗而言是指将缺乏流动性、但具有可预期收入的资产，转换为在金融市场上可以自由买卖的证券的行为。其目的在于获取融资，以最大化提高资产的流动性。核心为对贷款中的风险与收益要素的分离与重组，使其定价和重新配置更为有效，促使参与各方均可受益，实质是融资者把被证券化的金融资产的未来现金流收益权转让给投资者。传统的证券发行是以企业为基础,而资产证券化则是以特定的资产池为基础发行证券。
其过程可以简化为：B把A转移给C并以证券的方式销售给D。
A:在未来能够产生现金流的资产；
B:上述资产的原始所有者；
C: SPV枢纽（受托机构）；
D:投资者。
举个简单的例子，小明有个项目，每个月赚一万块，但现在又有个好项目，需要10万块。如果等十万块到手，需要不吃不喝十个月。于是小明将之前项目未来一年的所有权(理论价值12万元)打折10万块卖给了专门做SPV的小方，小方将这个项目的收益权(理论价值12万元)拆成了一万份，以10块钱一份卖给了一万名投资者，以后每个月收到的一万块钱将均分给这一万人而不再回到小明或者小方手里。在这个例子里，小明融资成功，投资者买到了理想的投资产品，满足了资金方和资产方两端各自的需求。邮储abs。
上面只是个简单的例子，具体讲，这一操作程序包括九大步骤：
1、发起人（发放贷款金融机构）确定基础资产并组建资产池；
2、组建特设信托机构SPV
3、将证券化资产所有权转移给SPV
4、信用增级。为吸引投资者并降低融资成本，必须对资产证券化产品进行信用增级，以提高所发行证券的信用级别。
5、信用评级。信用等级越高，表明证券的风险越低，从而使发行证券筹集资金的成本越低。
6、发售证券。
7、向发起人支付资产购买价款。SPV从证券承销商那里获得发行现金收入，然后向发起人支付购买基础资产的价款。
8、管理资产池
9、清偿证券
在这一过程中，最重要的有三个方面的问题：
1）必需由一定的资产支撑来发行证券，且其未来的收入流可预期。
2）资产的所有者必须以真实出售的方式将资产出售给SPV，通过建立一种风险隔离机制，在该资产与发行人之间筑起一道防火墙，即使其破产，也不影响支持债券的资产，即实现破产隔离；
3）必须建立一种风险隔离机制，将该资产与SPV的资产隔离开来，以避免该资产受到SPV破产的威胁。
需要特别说明的是，上面只阐述了资产证券化运作的最一般或者说最规范的流程，但在社会经济环境不同的国家或地区，每次运作会不同。因此，在设计和运作一个具体的证券化过程时，应以既存的社会经济环境为基础。
在中国未来的金融创新发展里，“资产证券化”是一个必经的过程。我国金融政策制定者和证券监管部门做出了许多努力和尝试。下面是最近发布的一些政策。
二、资产证券化政策支持
2014年11月，银监会下发《关于信贷资产证券化备案登记工作流程的通知》，其内容显示信贷资产证券化业务将由审批制改为业务备案制，银监会不再针对证券化产品发行进行逐笔审批。
2015年1月4日，银监会批准27家商业银行获得开办信贷资产证券化产品的业务资格，标志着信贷资产证券化业务备案制的实质性启动。
2015年1月14日，自证监会企业资产证券化备案制新规颁布以来的首只产品在上交所挂牌。
2015年4月，已经取得监管部门相关业务资格、发行过信贷资产支持证券且能够按规定披露信息的受托机构和发起机构，可以向央行申请注册，并在注册有效期内自主分期发行信贷资产支持证券。这意味着信贷资产证券化注册制正式启动。
2015年5月12日，国务院常务会议确定扩大信贷资产证券化试点规模，同时继续完善制度、简化程序，规范信息披露，支持证券化产品在交易所上市交易。
2015年5月13日国务院常务会议决定，新增5,000亿元人民币信贷资产证券化试点规模，成为信贷资产证券化重启以来的最大增幅。2012年，信贷资产证券化重启
时试点规模为500亿元，2013年，信贷资产证券化规模扩容3000亿元。此次5000亿元信贷资产证券化新增试点重点支持棚改、水利、中西部铁路等领域建设，政策引导方向的进一步明确，为信贷资产证券化支持经济发展确定了发力点。
在多项政策支持下，2015年资产证券化爆发式增长，未来发展不可限量！
三、资产证券化市场以及前景分析
1、发行主体更加多元化
随着资产证券化发行的推进，资产证券化产品的发行主体和产品类型也将更加多元化。资本压力的减弱和市场利率的下行，使银行买入资产证券化产品的动力亦增强。这将进一步增加资产证券化产品的交易主体。市场人士预计，资产证券化的领域将不断增多，包括军工资产证券化、电力资产证券化、住房公积金资产证券化等，近期也不断被研究机构所关注。
例如，2015年初浦发银行工程机械贷款资产证券化信托资产支持证券在银行间市场顺利发行，这是国内首单以工程机械贷款为基础资产的信贷资产证券化项目，同时也是基于供应链金融的资产证券化项目的创新突破。
2、小银行资产证券化水平低、发展空间大
在“只贷不存”制度框架下，小贷公司的资金主要来源于股东投入的自有资本以及不超过两个银行业金融机构的融入资金。招商证券研究报告认为，狭窄的资金来源，使得小贷公司有动力盘活资产存量，提高资金的周转速度。而资产证券化是其获得资金的重要方式，同时，随着小贷资产证券化产品在交易所的上市，能够扩大募集资金的渠道。
从2014年发行数据来看，共有33家银行发行2488亿元信贷资产支持证券，其中仅一半（16家）为总资产规模较小的银行，而发行规模仅占银行信贷资产支持证券规模的10.74%（2013年底，国内银行总资产规模151亿元，其中城商行与农村金融机构总资产规模约37万元）。相比大中型银行而言，小银行资产证券化水平更低，发展空间大。
3、更大的空间在住房抵押贷款证券化
美国2013年机构发行的抵押贷款相关支持证券（包括MBS与CMO。MBS是指抵押贷款支持证券；CMO是指抵押贷款担保证券）总额达1.95万亿，约为ABS的9倍。住房抵押贷款支持证券存量8.7万亿，对应美国13.2万亿的抵押贷款余额，占比约为66%。
而回顾中国10年资产证券化发展历程，3次试点中累计发行的几十单信贷资产证券化产品中共有3单基础资产为住房贷款，累积发行额140亿元左右，除2005、2007
年建行发行两单外，2014年仅邮储银行7月发行过，比较美国市场高峰期万亿美元的发行规模，相差甚远。因此，以住房抵押贷款为基础资产的证券化具有更广大的空间。
最后，引用央行副行长潘功胜在5月15日的讲话：“我国现在的贷款余额大概接近93万亿，其中，人民币贷款余额接近88万亿，而信贷资产证券化的余额是3000亿元，相当于整个贷款余额的0.3%。另外，截止15年4月，中国债券市场余额为37万亿，国债、政策性金融债、公司类信用债，三大类各占三分之一左右。3000亿元信贷资产证券化，只占整个债券市场约0.8%。相比之下，截止2014年底，美国资产证券化余额是60多万亿人民币，我国的资产证券化相当于美国的资产证券化市场余额的0.5%。从这些数据来看，中国的信贷资产证券化市场，未来发挥发展潜力巨大。”
道德的特点:1道德是靠社会舆论和个人内心信念等力量来发挥和维护其作用；2道德渗透于各种社会关系中，并干预人们的社会生活；3道德在发展过程中具有历史继承性；4在阶级社会中道德具有明显的阶级性。
职业道德概念是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。
职业道德的基本规范 “爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。
职业道德的特点：a职业道德和人们的职业活动相联系；b职业道德因职业活动代代相传而具有连续性；c通过公约、守则的形式，使职业道德具体化、规范化。
邮政职业道德概念是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
邮政职业道德的特点：1邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政企业中的具体应用，反应了邮政企业的特殊性，以及对邮政从业人员的职业道德规范要求。2邮政职业道德是邮政企业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨及保障公民通信自由和通信秘密权利，做好普遍服务，满足社会用邮需求，实现邮政企业健康发展的道德保证。3邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。
邮政职业道德内容：1热爱邮政事业，忠于本职工作；2全网团结协作，局部服从全部；3专研业务技术，提高职业技能；4积极开拓进取，勇于大胆创新；5坚持用户至上，优质高效服务；6坚守生产岗位，确保通信畅通；7遵守通信纪律，保障用户权益；8弘扬企业精神，维护企业信誉。邮政职业道德是邮政行业贯彻企业宗旨和实现邮政通信生产服务方针的道德保证。
邮政职业道德核心“爱岗敬业，文明生产”。邮政服务方针：迅速、准确、安全、方便。邮政企业宗旨“人民邮政为人民”邮政职业道德的要求：尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新
邮政人职业守则：①爱岗敬业、恪尽职守②遵纪守法、严守秘密③诚实守信、尊重客户④礼貌待客、热情服务⑤团结协作、顾全大局⑥开拓市场、双赢为本。
邮政通信:是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门，也称邮政通信行业，是国家重要的社会公用事业。邮政网络是国家重要的通信基础设施。
邮政通信的性质：服务性和公用性。公用性表现在服务范围的广泛性、服务对象栋普遍性及使用的平等性。
邮政通信的特点：①邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益②邮政通信生产过程和消费过程的一致性③全程全网联合作业
邮政通信的任务：①邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任；②邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式③邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道④邮政通信是市场经济条件下，货币流通的重要渠道⑤邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁纽带。 邮件是指通过邮政通信企业寄递的信件、印刷品、邮包、汇款通知、报刊等。邮件的生产传递过程是指从客户交寄邮件起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程。
邮件的收寄就是邮局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的邮件。收寄邮件是邮局和客户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。从此，邮政就担起把邮件及时、准确、安全地投送给收件人的责任。
分拣、封发即邮件的处理，它是两个连续的工作程序。分拣、封发是以邮区中心局为基本分拣单元，在全国设置若干个邮区中心局，担负邮件的分发和经转任务。
邮件运输是邮政通信的重要环节，担负着全国各局、所之间的邮件传送任务。邮件投递是把邮件送太收件人的过程，投递方式有按址投递和局内投交两种。
邮件的生产传递过程可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。收寄分为：窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、流动服务、大宗邮件收寄。投递分为：按址投递、局内投交
专营权：国务院规定的信件由邮政专营，快递企业不得经营邮政专营业务，不得寄递国家机关公文，外商不得投资经营信件的国内快递业务。邮储abs。
邮政普遍服务概念：按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内的用户持续提供的邮政服务。范围包括：信件、<5kg印刷品，<10kg包裹、邮政汇兑。服务标准：城市每周营业不少于六天，投递每天至少一次；乡镇每周营业不少于五天，投递每周至少五次。
邮政企业经营业务：邮件寄递；邮政汇兑、邮政储蓄；邮票发行以及相关制作、销售；国内报刊、图书发行；国家规定的其他业务。
邮政资费制定分为政府定价和市场定价
查询：邮件用户一年内可以查询，国际邮件180天可查询；国际与边远地区60天内应反馈，其他30
用户的权利和义务：A依法使用邮政业务权；B用户信息受法律保护的权利；C用户申请查询和要求赔偿的权利；D遵守禁寄和限寄物品的规定的义务。
邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿。 有下列情形之一时，不负责赔偿责任：1平常邮件的损失2由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的3除汇款和保价邮件以外的其他经据邮件由于不可抗力的原因造成损失的4客户自交寄
三项基本制度A
B逐件验收保价与特快，抽验规格标准；C封装是否合规；安全保密规定11项：A内容；C他人不得进入邮政工作场所，工作人员不可接见来客；D邮件不得带离工作场所；E注意保管相关工具；F及时报告违法行为；G未确认前不得将邮件交予申请改寄、撤回、更改人员；H邮件破裂需要报告主管，并用带封签条带封；I邮筒与钥匙要妥善管理；J邮件不得随意放置，应放入合适容器中；J按频次封发邮件，未封发邮件应妥善保管。
中国：960万平方公里，世界第三，亚洲四分之一，世界十五分之一；最北黑龙江主航道中心线，最南曾母暗沙，最东黑龙江与乌苏里江航道汇合处，最西新疆帕米尔高原；包括23个省、5个自治区、4个直辖市、2个特别行政区34个
万国邮政联盟：1874年的万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构，英文简称UPU。总部设在瑞士首都伯尔尼，拥有190个会员国，中国是1914年加入万国邮联的。该组织的组织法、总规则、公约和各项业务规定。
万国邮联组织法是邮联载有组织条例的根本法，邮联的机构有邮联大会、行政理事会、邮政经营理事会、邮政经营理事会和国际局。邮联的最高权力机构是邮联大会，邮联大会的常设办事机构是国际局。邮政经营理事会在两届大会间行驶其职权。邮联总规则是保证邮联组织法的实施和邮联工作的进行而制定的条款。总规则有一附件，即《大会议事规则》。
万国邮政公约及其实施细则是国际邮政业务的基本法规。对各会员国均有约束力。万国邮联各项业务协定即实施细则仅对参与这些协定的国家有效。
《中华人民共和国邮政法》于1986年12月2日由第六届全国人代会常务委员会第18次会议通过，并在1987年1月1日起施行。国务院于1990年11月12日颁布实施《中华人民共和国邮政法实施细则》。其主要内容是：①规定了邮政企业的性质（国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业）；②规定了邮政行业的管理职能；③规定了邮政通信企业的专营权；④规定了邮政通信企业和用户的权利和义务。⑤规定了邮政通信业务的种类和资费；⑥规定了邮件的投递方式；⑦邮件损失赔偿 《新邮政法》2009年10月1日施行。包括九章八十七条
《合同法》于1999年3月15第九届全国人代会第二次会议通过。适用于买卖邮票合同、物流合同、特快专递合同、大客户合同；合同形式有书面、口头以及其他三种形式；合同无效的情况有一方以欺诈、胁迫的手段订立合同；恶意串通；以合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律、行政法规的强制性规定。可变更或撤销合同：因重大误解订立或者显失公平的；一方以欺诈、胁迫手段或乘人之危，违背真实意思订立的。合同订立的程序：具有要约和承诺两个阶段。
《广告法》于1994年10月27日第八届全国人代会常务委员会第十次会议通过。A广告内容应真实、合法，不得含有虚假内容，不得欺骗、误导消费者；B如不能提供虚假广告主的真实姓名与地址，邮政企业承担全部民事责任；C委托他人制作图稿版权归邮政所有；D邮政企业在从事药品广告、农药广告、兽药广告、房地产广告、化妆品广告等应遵循相关法律规定
医药广告注意：①药品广告：麻醉药品、精神药品、毒性广告、放射性药品不得广告；②不得出现以下内容：不科学功效保证、说明治愈率的、以医生、专家、医疗机构名义或形象作证明的、以患者名义或形象做证明的、不得与其他药品进行功效或安全性比较
房地产广告注意：①不得含有风水、占卜；②价格应明示且表明价格的有效期限；③距离应以到达某一参照物的实际距离表示，不得以时间表示
邮政做广告或承揽广告要注意：①邮政通信企业在承揽制作广告中发生虚假广告的，如果邮政通信企业不能提供广告主的真实姓名和地址的，应当承担全部民事责任②邮政通信企业要严格遵守《邮政广告审核管理办法》的规定。
违反《广告法》规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作和发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者和广告发布者不能提供广告主的真实姓名和地址的，应当承担全部民事责任。
《反不正当竞争法》：1993年9月2日第八届全国人代会常务委员会第三次会议通过。不正当竞争概念：经营者违反法律，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。不正当竞争的类型：1假冒或仿冒行为（①假冒他人的注册商标②与知名商品相混淆的行为③擅自使用他人的企业名称或者姓名、引人言听计从为是他人的商品④伪造、冒用各种质量标志和产地的行为）2商业贿赂行为3引人误解的虚假宣传行为4侵犯商业秘密的行为5不正当削价竞争行为6强行搭售商品和附条件交易行为7不正当有奖销售行为8诋毁竞争对手的行为9串通投票行为。不正当竞争行为的法律责任：经营者从事的法律责任有刑事、行政和民事责任。 不正当竞争行为的表现：1邮政通信企业的营业人员强迫客户汇转储或强迫客户搭售商品；2邮政通信企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元。
《中华人民共和国消费者权益保护法》于1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过。消费者有九项权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。消费者权益保护法规定了五种解决途径：协商、调解、申诉、仲裁和诉讼。
邮政专用品包括：邮政日戳、邮资机、业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器；邮政六项用品用具：邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、袋绳、封志、邮政夹钳。其中邮政日戳、邮袋和邮政夹钳是邮政法规定的邮政专用品。
邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器；国内邮件容器、国际邮件容器；国内又可分为全国通用容器和专用邮件容器；信盒分为小型（500*273*170mm)和中型（500*273*310mm）两种，ABS塑料；集装箱有笼式和封闭式两种）（邮袋地区专用邮袋红色字体，其他均为黑色，少数民族地区一面为汉字，另一面为当地文字）
邮政通信网是由邮政经营、投局所及设施各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。
邮政通信网性质：是实物流、信息流、现金流三流合一，组成要素：收寄端、邮件处理中心、邮路和投递端；分类：按其管理功能及其作用范围分为：全国干线邮政通信网、省邮政通信网和邮区邮政通信网。 按不同邮件的传递时限分为：快速通信网和普通通信网。 按网的性质分为：实物网、信息网。 邮政通信网形式：总体是一个三级制的以辐射转口为主，辅以直连的复合网。分为：网状结构形式、星状结构形式、复合结构形式
邮路：各邮政局所间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件的路线。
邮路分类：按工具分为航空、铁道、汽车、水路和其他五种；按级别分为一级干线、二级干线、邮区内邮路（盘驳邮路、市内转躺邮路、支线邮路、农村邮路），按承运方式分为自办和委办；按班期性质分为固定和临时；按照带运邮件种类分为快速、普通、物流三种。 邮区中心局体制概念是以邮区中心局为基本封发单元和网路组织的基本节点，在此基础上组成分层次的邮政通信网，是用以传递邮件的一种邮政通信组织制度和方式。邮区中心局是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。邮区中心局的功能是将集中到邮区中心局的进、出、转各类邮件进行分拣封发及总包经转，并按照它在网中的地位和作用，承担全国干线、省内干线、邮区内邮路的派押和邮件转运工作。 邮政编码是四级六位体制，前两位代表省、自、直；前三位代表邮区；前四位代表县（市）邮局；最后两位是是投递局（区）的编号。
函件业务：是邮政最重要的核心业务，有直邮、帐单、邮资封片卡和无名址函件四大类。按寄递范围分为：国内函件业务、港澳台函件业务和国际函件业务。直邮的优势：针对性强；阅读率高（65%立即读）；互动性强；效果持久；可测性强；隐密性好；信息量大；可控性强。邮资封片卡分类按组织形式可分为国版销售型、地方版销售型和定制型三种；按照产品形态可以分为普通邮资信封、普通邮资明信片、普通邮资信卡和邮政贺卡四大类。账单按服务行业分类：政府类账单、公用事业类账单、银行类账单、保险类账单、基金类账单、通信类账单、会员类账单。无名址函件分为单张型和本册型。
按级别分为中二报，周报，旬报，半月报，月报等报纸，杂志可分为周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年
刊；按文别分为中文版、外文版、少数民族版。报刊发行的基本方式有订阅和零售。
集邮业务概念：是经营邮资票品、集邮品、集邮用品为主的邮政业务；经营特点是：由邮政部门自己设立专营集邮商品的邮票公司或门市部，既担负新邮票的发售工作，又负有参与邮票市场、经营集邮商品
电子商务业务：主要包括信息类业务、代办类业务、电子商务网站业务、11185呼叫中心业务、自邮一族业务、便民服务业务。信息类业务包括储蓄短信、汇兑短信、速递短信和其他短信；代办类业务包括代理票务、代放号、代售卡、代收话费、话费分成、代收款等；电子商务网站有与TOM合作的邮乐品牌商品购物网站以及中国邮政网上营业厅；“缴费一站通”主要业务有代放号、代售卡、代收话费、话费分成、代收款等。
机要通信业务：可以分为绝密、机密、秘密三种，机要件有国家秘密载体，随载体寄递的案件物证以及邮政批准寄递的其他重要物件。机要通信业务的原则是：严密制度、手续清楚、责任分明、收发相符、有据可查。
保税物流）
邮政金融业务1986
业务包括。理开放式基金业务、代理国债业务（储蓄国债、凭证式）、代理保险业务、代收代付业务。小额信贷业务：定期存单小额质押贷款面向个人，以整存人民币存单为质押，到期一次收回本息。
汇兑业务：汇款人委托邮政通信企业把款项汇往异地收款人的一种个人资金结算业务。邮政电子汇兑业务分为国内电子汇兑业务和国际汇兑业务。汇款种类：国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款和特急汇款。按取款信息的通知方式分为邮政局通知汇款和汇款人自行通知汇款两种。另外，还有礼仪汇款和西联汇款业务。
汇款限额和汇费：每笔汇款最高限额为50000元，超过五万元的分笔办理。5000元（含）以上为高额汇款。汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高为50元。 加急汇款每笔加收5元手续费，特急加收10元。
电子汇兑业务的汇款方式：客户可持现金或有效存款凭证到邮政网点办理式的汇款：现金—现金、现金—账户、账户—现金、账户—账户。受理方式：柜台受理、电话受理和网上受理。
代办业务；是中国邮政利用遍布全国的网点优势，先进的计算机处理系统，在邮件寄递服务的基础上为广大城乡居民提供的各项服务。代理业务种类主要有代理保险、代发养老金、代理发行兑付凭证式国债、代缴公用事业费、代发工资、代办电信业务等。
邮件的分类：①按时限分为普通邮件（函件、包件）和特快专递（函件、包件）；②按性质分为函件和包件；③按处理手续分：平常邮件和给据邮件④按运递方式分：
水陆路邮件和航空邮件⑤按寄递区域分类：本埠邮件和外埠邮件（飞地不含在本埠内，飞地是指属于本埠但不与本埠相邻的区域）⑥按邮局应负赔偿责任分：保价邮件和非保价邮件
函：即计算机寄信业务。
邮件书写注意：不能用铅笔和红笔书写，自左至右书写，次序依次为邮政编码、收件人地址、姓名，
寄件人地址、姓名，少数民族文字应加注汉文，外文也要加注汉文地名，邮件封面可粘贴收件人名址签条大小为：不小于5*3厘米，不大于10*7厘米，4号字为最大字体
邮资凭证包括邮票、邮资符志、邮资信封、邮资明信片、邮资邮简、邮资信卡等。出售规定：A邮资凭证不得降价出售；B普通邮票由邮局出售，纪念、特种邮票由邮局或集邮部门出售六个月，其后由基友公司成套发售；C不得要求兑换现金；D停止的应在90天前公告，持有人可在公告一年内换取等值凭证；E畸形邮票不得出售；F不另开具票，可开业务专用收据。
下列邮资凭证不得使用：A国务院停用的（娄山关大捷、毛主席万岁第6、8图、林彪题词诗文8、
11）；B盖销或划销的；C污染、残缺，难以辨认的。
邮政业务资费是邮政通信产品的价格。免费邮寄邮件：烈士遗物、盲人读物、义务兵免费邮件、邮政公事。
准寄邮件种类
20克）
国家机密的；③扰乱社会秩序；④破坏民族团结的；⑤宣扬邪教、迷信的；⑥淫秽、赌博、恐怖信息的；⑦其他禁止的内容。
禁寄物品：⑪武器、弹药；⑫易爆炸性物品；⑬易燃烧性物品；⑭易腐蚀性物品；⑮放射性元素及容器；⑯烈性毒药；⑰麻醉药物；⑱生化制品和传染性物品；⑲危害国家、社会安定出版物、印刷品等；⑳妨害公共卫生物品；⑴禁止流通或进出境物品；⑵包装不妥会危害他人安全的物品；⑶被寄达国禁止入境的物品；⑷其他禁止物品。
特许邮寄的物品：①鸦片经由省市卫生部门批准；②麻醉药品凭医药单位证明；③人民币精装册需粘贴保价信函标志；④植物检疫部门批准，有效期限内种子、苗木等；⑤猎枪、金属弹丸枪需县市以上公安部门；⑥管制刀具等需单位证明；⑦密封、蚕种、水蛭可通融。香烟、雪茄限两条，烟丝烟叶限5公斤，合计10公斤。
发现禁寄物品处理：①枪支弹药通知公安部门处理，疏散，报告国家安全机关；②放射性、生化、麻醉、传染性、毒药应通知防化和公安部门，通报国家安全机关；③发现危险品不予收寄，经转环节发现停止转运，投递环节发现不予投递；④危害国家社会安全的印刷品等通知公安、国家安全机关和新闻出版部门处理；⑤公共卫生物品通知寄件人收回，无法收回的销毁；⑥包装不妥带来危害的通知寄件人取回；⑦禁止出入境的交由海关处理；⑧现钞退回寄件人，无法通知的改为汇款发给收件人，费用扣除；⑨经转局发现应做记录，向收寄局缮发验单，抄送寄投递局；⑩其他情况可通知相关监管部门处理。
国际邮件禁限寄规定：①信函内禁止寄递物品；②信函意外函件、包裹内不得寄递有现实通信性质的文件；③印刷品和盲人读物内不得寄递邮票；④禁止寄递白银、黄金、白金、货币和可兑换证券；⑤除保价邮件外不得邮寄金银珠宝等贵重物品；⑥禁止寄递包装不妥可能危害他人安全的问题。 国际邮件禁寄物品：①易爆炸性物品、易燃烧性物品、易腐蚀性物品、放射性元素及容器、烈性毒药；②麻醉药物、精神药品；③军火、武器；④易腐烂物品；⑤妨害公共卫生物品；⑥危害国家、社会安全出版物、印刷品等。⑦侵犯知识产权物品；⑧活的动物但不包括蜜蜂、水蛭、蚕及果蝇；⑨其他不适合邮寄的物品。 发现禁寄物品处理：A收寄时发现：请寄件人收回，不能确定性质的要求出具证明；不能确定海关或他国是否允许入境时，请寄件人事先联系；B收寄后发现：①不与转发，隔离危险品，严重的应于有关部门联系处理，必须马上销毁的就地销毁，消除污染的由检疫部门处理，费用由寄件人承担；②军火武器等由公安机关处理；金银、反动物品等交由海关处理；③妨害公共卫生以及易腐烂物品通知寄件人领回或就地处理；④其他禁寄物品或超过规定限量物品退回收寄局转寄件人。
国际邮件分类按时限分为普通邮件（函件、包件）和特快专递（函件、包件）；按发运速度分为优先函件（航空）和非优先函件（水陆路）；按处理手续分为平常邮件和给据邮件；按赔偿责任分为报价邮件和非保价邮件；按运输方式分为水陆路邮件、航空邮件、空运水陆路邮件、国际邮政公事邮件。 国际邮件业务分为函件、包裹、和特快专递邮件三类。按内件性质分为信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物和小包；按传递时限分为普通邮件、全球优先函件和特快专递邮件。按邮件发运速度分为：优先邮件和非优先邮件。按处理手续分类：可分为平常邮件和给据邮件（包括挂号函件、保价函件、普通包裹、保价包裹和特快专递邮件）。按承担责任分为保价邮件和非